白云机场：转场运营15年 接送旅客近7亿人次

　　2019年8月5日，白云机场转场运营十五周年。作为广东广州重要的对外窗口，白云机场转场15年来，客货两翼并驾齐驱，国际业务长足进展，实现了基础设施建设、运行保障能力和旅客服务质量等方面的全面升级，世界一流航空枢纽建设迈入快车道。到今年底，年客流吞吐量更是超越7000万人次，为转场当年的3.5倍，服务大湾区城市发展能力再上新台阶。

　　自2004年成功实现“一夜转场”、开创国内大型机场无缝切换先河，白云机场全面进入全球化发展快车道。十五年来，累计运输旅客达到6.94亿人次、货邮吞吐量超1800万吨，实现了5次年客流千万级的跨越，日均起降航班由2004年的500余架次增至目前1300多架次;日均旅客量由2004年的5.6万人次增至目前的近20万人次。

　　十五年来，硬件设施全面升级。自2004年一举迈入“双跑道”时代后，白云机场历经一期、二期扩建工程，由一座航站楼两条跑道扩建为两座航站楼三条跑道，飞行区指标达到4F级，可满足A380超大型飞机起降要求，加上FBO商务航空服务楼、GTC综合交通中心、地铁城轨站、机坪扩建、国际一号货站等配套项目，共同构筑起一座恢弘大气、出行便利、通达全球的现代化国际航空港。

　　十五年来，白云机场通过对标国际、创新发展，服务质量持续攀升。2010年在ACI国际机场协会全球机场服务质量测评中晋升“全球十佳服务机场行列”。近年来，积极践行民航局“真情服务”理念，全力打造“春风服务”品牌，个性化服务设施日益凸显——在全国机场首创男性女性安检通道，设立广州市首个样板母婴室、儿童乐园，更建有特殊旅客卫生间、计时休息室等服务设施。商业服务打破传统，近6万平方米的商业店铺实施“同城、同质、同价”管理，在“云+”商业理念下引进更多类似博物馆等文化互动体验店，“天空舞台”、“时空隧道”、“海天走廊”等“景点”走红网络，成为旅客和市民来白云机场的“打卡点”。

　　强大的软硬件设施保障能力，进一步释放了白云机场的发展潜能。2004年，白云机场通航城市仅有113个，国际和地区客运航线仅有28条。至2019年6月，白云机场通航点已经增加到228个，国际和地区通航点达到92个，航线网络覆盖全球。基地公司南航的“广州之路”更使得白云机场的中转比例大幅提升，奠定了白云机场面向澳洲的第一门户枢纽地位。加上24小时过境免签政、144小时过境免办边检手续、海关“通程联运行李直挂”等一系列利好政策相继推出，白云机场客运业务结构进一步优化。统计数据显示，2019年1-6月，白云机场新增国际及地区航线13条，其中8条飞往“一带一路”沿线国家，国际及地区旅客达到922万人次，同比增长9.1%。国际及地区旅客已经占白云机场总客流量的四分之一强。

　　近年来，白云机场在智慧机场建设上更走在全国前列。通过信息技术手段，创新升级原有的机场业务，重构安全、服务、运行等运作流程——AOC综合信息大楼构建机场“最强大脑”，启用A—CDM系统指挥精准高效，在全国三大机场中第一个接管机坪管制提高地面运行效率，航站楼内更实现了值机、行李托运、安检、通关、登机全流程自助，率先在国内推行全流程无纸化，成为全国“智慧机场”建设的示范单位之一。目前，白云机场网上机场项目“机场通”一键出行正在推进，5G机场建设正在全面铺开，“数字+机场”新生态取得阶段性成果。

　　现如今，荣获SKYTRAX“全球五星航站楼”认证的白云机场2号航站楼，“手推车服务”、“安检服务”等30多个项目已达到全球领先水平，正为中外旅客带来更加舒适、便捷、高效的乘机体验。

　　翘首未来，白云机场这座欣欣向荣的现代化国际航空港，正朝着“人文智慧白云，世界一流空港”的美好愿景奋力前行。

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