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南昌机场:杜鹃五星,绽放安检之美



2013-08-07   作者:周玉清  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  国际空港信息网2013年8月7日消息:8月5日,江西省机场集团公司安检护卫部“杜鹃”班组正式完成首批杜鹃“五星”评选活动,产生代表杜鹃文化的“五星”员工,以此发挥榜样力量,带领全体员工共同进步。

  安全理念,成就杜鹃“岗位能手”

  班组确立“保障安全是一切理想实现的基础”的安全理念,员工个人每季度通过现场抽签方式的方式,从所涉及岗位中抽取2项内容进行比赛,总分最高的人员将获得“岗位能手”称号,比试内容全部源自安检现场实际需求,比赛过程伴随娱乐性,让员工放松心情参与比赛。经过一番激烈的竞争,最终,杜鹃班组周文婷凭借其扎实的安检技能荣获“岗位能手”称号。

  服务理念,成就杜鹃“服务明星”

  传递“微笑出自内心,服务对待亲人”的服务理念,让每位员工热情工作、真心服务。在每季度初期由员工向单位递交参与服务明星评选的申请书,单位通过该员工日常工作服务情况进行初步认定,形成初选名单,然后向全体班组成员公示,在接下来的一季度的考核时间里,通过员工之间的监督、服务示范、班组服务测评、旅客意见反馈等方式,最后分数最高的那位将获得“服务明星”的荣誉称号,在首次的服务明星评选活动中,班组成员童珊凭借其细致入微的服务荣获“服务之星”称号。在下一季度里她将担负着对班组全体成员的服务培训,同时对下一批参赛者予以监督考核。

  学习理念,成就杜鹃“学习之星”

  “日新日习,不进则退”是杜鹃班组的学习理念,培训工作一直以来是班组建设的重要工作,在首届“五星”评选中,培训教员会在每次班组成员培训后,组织考核,考核成绩最好及进步最大的两位学员,将会获得“学习之星”的一张“入场券”在本季度中获得“入场券”最多的员工,将获得本届“学习明星”。最终戴文倩凭借其爱学习、爱钻研的劲头成为杜鹃班组首届“学习之星”。在接下来的工作中,她将不仅鼓励员工认真对待培训,同时更要鼓励员工挑战自我,不断追求进步。

  管理理念,成就杜鹃“绩效标兵”

  杜鹃班组以“提高自身品质,享受工作生活”为班组管理理念,工作源于生活,只有提高员工的生活品质,才能让人勤于工作,善于工作,乐于工作。每月班组内绩效最高者将获得“绩效标兵”的荣誉称号,这既是对每月工作最佳员工的鼓励,也是对员工辛勤付出和个人价值的肯定。

  价值理念,成就杜鹃“最佳团队”

  杜鹃班组强调“成就个人价值,提升团队品质”的价值理念,在注重个人素质提高的同时,加强团队协作能力培养,在班组内部开展通道整体比赛,让每位员工在做好自身业务服务技能的同时,也更加注重同事相互协作、配合重要性,为自己的团队争取荣耀。通过激烈的比拼,最终政务二组以最高分获得“最佳团队”称号。

  2013年杜鹃班组以“服务品质化、队伍职业化”为班组升级建设目标,结合“红黄蓝班组升级方案”内容,建立以安全、服务、学习、管理、价值为核心的理念文化,打造具有班组特色的全能型杜鹃“五星”。

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