南航新疆分公司客舱部召开2015年工作会

客舱部工作会现场 

　　2月2日，南航新疆分公司客舱部(以下简称 客舱部)2015年工作会议在公司文化中心召开。会议对客舱部2014年各项工作做了回顾，分析了当前客舱发展面临的形势，并对今年工作做了部署，确定了“以文化为主导，以制度建设为重点，以手册固化为核心，以绩效考核为手段，夯实安全基础、提升服务品质、确保运行顺畅，努力构建和谐团队”指导思想，为广大干部和空勤人员指明了方向，明确了重点。南航新疆分公司总经理富璞岩、副总经理王晶莅临工作会现场，并作重要讲话。

　　会议由客舱部党委书记王峻峰主持，经理王曼作工作报告。王曼说，2014年，客舱部深入贯彻落实分公司和客舱系统两级会议精神，积极围绕中心任务开展各项工作，在人力资源持续紧缺、空防安全持续紧张的状况下，保安全、提服务、抓运行、促规范，工作成效明显，在客舱系统考核中名列前茅。据了解，客舱部获得了南航客舱系统综合排名第一的好成绩，并且取得了服务、安全、运行的三个先进单位单项奖和系统进步奖。

　　安全、服务、运行、管理工作收获了丰硕成果，这与年初制定的各项工作部署、广大干部和空勤人员的努力是分不开的。除此之外，新疆客舱还代表新疆分公司参加自治区交通服务礼仪大赛，夺得赛会最高奖项“最佳风采奖”和空乘类“一等奖”，为公司赢得了荣誉，展现了“高贵、典雅、亲切、友善”的南航品牌形象。客舱部积极参与组织各种活动，提高团队凝聚力，在多项文体、技能竞赛中均取得好成绩，极大增强了员工的自豪感与归属感。

　　分析存在的问题和面临的形势，才能更加精准的做出工作部署。王曼说，今年是南航战略转型的关键年，客舱系统已进入实现中期发展战略目标的攻坚之年，国际化进程对乘务员国际服务能力、服务素养提出了更高的要求。加之，新疆安全形势严峻，给空防安全保障带来持续的压力。在这些客观现实面前，必须保持清醒的头脑，必须坚持“以文化为主导，以制度建设为重点，以手册固化为核心，以绩效考核为手段，夯实安全基础、提升服务品质、确保运行顺畅，努力构建和谐团队”为指导思想，为全面实现空中服务品质的提升、推进客舱持续发展不懈努力。

　　落实做好巩固基础，强化意识，实现持续安全目标;加强培训，落实检查，提升服务水平和旅客满意度等安全、培训、服务、运行、管理、员工稳定六大模块工作。

　　在稳定思想，凝聚人心方面，王曼特别强调，应加深企业文化宣贯和职业道德建设，全面开展“传播空乘职业价值、营造健康向上客舱环境”活动，深挖乘务员职业价值，树立职业荣誉感，加深乘务员对自身工作以及企业文化的正确理解;开展航班评星，选树身边典型，提升乘务员对职业的认同，激发职业自豪感，让广大乘务员切实感受到被尊重、被理解、被关注，努力打造尊重飞行、快乐飞行的氛围。

　　工作报告之后，由客舱部工会主席张静宣读2014年客舱部所获各项荣誉，百余项各个级别的荣誉让所有人知道了成绩背后的一个个“她(他)”和“她(他)们”，也让身边的同事，尤其是刚分到单位的46名新晋南航乘务员肃然起劲，“非常荣幸刚分到单位就能参加这么重要的会，见证前辈们收获的荣耀，对于自己即将开始的飞行生涯，我会将这份荣耀继续传承下去，通过自己的努力，有一天也能成为红榜中的一员”新乘常真说到。

　　分公司总经理富璞岩对客舱部工作会提出充分肯定，并对过去一年所取得的成绩表示了感谢，并殷切希望客舱部员工再接再厉，继续做好安全、服务等中心工作，推动实现南航战略转型成功落地，为打造中西亚核心航空枢纽奉献力量。

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