国航浙江领导慰问一线员工

　　图：国航浙江总经理申建明给员工送清凉

　　国际空港信息网2013年7月15日消息：防暑降温工作有没有做到位?员工停车难的问题如何解决?怎样让空勤人员吃的更好，休息的更好?如今，这一连串问题都有了答案，很多员工说，国航浙江分公司最近办的一件件实事，都成了他们心头的高兴事。

　　酷暑里送清凉有绿豆汤更有休息室

　　7月的杭州，骄阳似火，酷暑难耐，最高温度飙至39摄氏度，走在室外如同蒸笼般。7月11日，国航浙江分公司总经理申建明、党委书记李发恒等分公司领导来到停机坪、行李分拣区、维修机库、货运仓库、服务公司车队、中宇公司食堂等地，看望慰问一线员工。“大家辛苦了!”“快喝点水解解渴!”看到机坪上忙碌的司机、监管员和搬运工，看到汗流浃背的机务维修人员和行李分拣员，看到在潮湿闷热的环境中工作的食堂工作人员，分公司领导赶紧递上矿泉水和绿豆汤，请他们停下来解解渴，并嘱咐他们注意休息，防止中暑。在舷梯口，王游游机组正准备飞一个北京的航班，分公司领导将冰红茶送到了机组手上，并提醒机组要“劳逸结合，千万别累着!”午后的机坪温度超过50摄氏度，但此刻，清凉成为了主基调。

　　“其实公司给我们的清凉可远不止这些哦!”监装监卸员王楠竹很兴奋地给笔者指引，“喏，你看，最大的清凉在那儿!”顺着她的手指方向，笔者走进一间休息室，里面冷气很足，有几位员工正在开心地交谈着。王楠竹说，自从杭州萧山机场二期启用后，规定穿越机坪须过底下隧道且不能骑自行车，她们在保障完任务后，经常要等上半个小时才能赶上摆渡车到机坪另一端的休息室休息，在此期间，就只能在外面蒸桑拿。员工利益无小事!在跟机场公司多次沟通后，分公司争取到了几间休息室，其中一间就给了监装监卸，如今，航班一保障完，她们就可以在里面吹冷气了。“条件比以前好多了!”王楠竹很开心。服务室陈慧说，分公司也为她们调剂了一间更大更宽敞的房间，现在几十个人不用挤在一个狭小的地方，通气了很多，“这是给我们莫大的鼓舞!”陈慧的话道出了他们的真挚情感。

　　疏导负面情绪分公司领导做起辅导员

　　最近，雷雨天气频繁光顾，航班延误成了家常便饭，让地服部员工直呼有点“伤不起”。点击微信里面的朋友圈，冒出很多这样的字眼——“通宵、不眠夜、祈祷……”还有的员工调侃自己：“十个航班九个通宵，求超越!”负面的情绪如何疏导?7月9日、10日连续两天，副总经理陈君都到地服看望慰问员工，倾听他们的烦心事。“员工有抱怨很正常，我也很能理解!”陈君说，遇到这样的恶劣天气，谁都需要倾诉，谁都需要一个出气口，听听她们，就是最大的肯定。“雷雨，延误，取消，面对几百名旅客，连续7、8个通宵……”这个夏季，地服部每个员工都有属于自己的故事，但最让陈君感动的是地服中始终激扬着一股正能量：“服务技巧有了提升!”“我们团队合作很棒!”“处理了这么多旅客，我觉得很有成就感!”聊到这些故事，每一个地服员工都津津乐道，并不由地迸发出一种自豪感。的确，经历风雨，始见彩虹。而在此期间，地服部党委也尽可能地为员工释压。“同感受，共阳光，每天机坪一小时”活动，让员工切身感受到领导与自己战斗在一起;设立“委屈”奖，让大家对自己的付出多了一份安慰;巡查时的话聊，让员工的情绪得以充分宣泄;送上藿香正气水、八宝粥等饮料食品，让他们不再中暑挨饿。如今，这股正能量正激发着他们应对各种延误的挑战。

　　空勤食堂全新开放免费水果小点还不用排队

　　窗明几净，整洁雅致，还有多种水果、小点免费提供，在空勤食堂用餐的乘务员沈婷婷一脸惬意：“环境好，很方便，还有水果小点免费吃，真的很不错!”飞行员叶萧也竖起了大拇指，“基本上可以随到随买，不用排队，餐厅还足够大，不用担心找不到位置!”

　　7月1日，国航浙江分公司空勤餐厅甫一开放，就吸引了空勤人员的目光。180平米的餐厅宽敞大气，多种绿色植物的添置，让环境更加清新雅致，除免费供应餐后水果和甜点外，还有各种新鲜的水果卖。“着实比以前方便多了!”“环境很好!”“小吃的味道也不错!”很多空勤人员都对此交口称赞。据餐厅边经理介绍，分公司之前也有空勤餐厅，但由于是在2楼，机组提着箱子上楼梯不是很方便，为解决这一问题，分公司决定在距离空勤楼最近的食堂东区开辟空勤餐厅，专门用于机组就餐。本着“尽可能地为空勤服务”的原则，餐厅现免费提供各种水果小点，其中水果品种有5、6种如西瓜、橙子、小番茄等，小点有馒头、汤圆、番薯、玉米等，另外各式炒菜品种也不少，且都是精挑细选，口味很好。此外，在空勤餐厅一侧还增加了时令水果买卖区，方便空勤人员购买。

　　“公司为我们想的可真周到!”乘务员杨芸还指了指一旁的衣帽架说，有了衣帽架，就不担心衣服帽子变皱了。的确，每一个细小的动作，员工都看在眼里。

　　停车难住宿难问题一股脑儿解决

　　最近，浙江分公司空勤楼的机组住宿区一直叮叮当当响个不停，笔者进去一看，是装修工人正在为房间翻新。负责工程质量的综合保障部员工邓慧介绍说，空勤宿舍启用已有6、7年，现一些墙纸已开始脱落，家具用具也有破损，为了让机组有更好的休息等待区，目前每个房间都将换上崭新的墙纸、瓷砖和窗帘，简洁美观，已有26个房间整修一新，接下来还有近50余个房间将陆续翻新。

　　从空勤楼出来，笔者遇到客舱服务部调度员陈波，他正在刚整修好的停车长廊停车。陈波开心地说，“现在终于不用为停车位发愁了!”最近几年，随着私家车越来越多，原来的停车位已经饱和，不少员工找停车位有时候要兜几圈，且车子要在太阳下曝晒。考虑到职工的实际利益，分公司在原基础上又增加了50个车位，车棚上还增加了遮阳布，给车子遮风挡雨，“这样，车子就像有了家一样。”综合保障部高级经理严佩说，下一步，综保部还将种上紫藤，既起到遮阳的效果，也增加美观度。

　　几天走访下来，笔者能够充分感受到，分公司实实在在地为员工办了很多事情，也能真切地感受到员工的那股开心劲和满足感。这让我想起了郑板桥的一首诗《潍县署中画竹呈年伯包大中丞括》：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”的确，民之所忧，为政者之所为。

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