美兰机场喜获全国用户满意企业荣誉称号

　　国际空港信息网2013年12月6日消息：2013年12月5日，由中国质量协会组织召开的第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会在福建厦门举行。美兰机场在荣获"海南省用户满意企业"奖项的基础上，再次斩获"全国用户满意企业"、荣誉称号，美兰机场安全检查站海螺班组同时还荣获了"2013年全国质量信得过班组"。

　　实施用户满意工程，是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量。"全国用户满意企业"奖是为表彰全国实施用户满意工程先进单位而设置的重要奖项之一，同时也是中国质量协会代表顾客给予企业质量管理方面最高的荣誉。美兰机场长期以来以用户为中心，完善设备设施，提升服务品质，全面开展用户满意度提升工作，使得用户整体满意度高达4.88分(满分5分);同时，美兰机场安全检查站"海螺班组"在工作中认真秉承"文明执勤，优质服务"的理念，取得了"侯检环境满意率达100%，客户满意度100%"的优异业绩。

　　此次两项国家级荣誉的获得，是对美兰机场品质提升工作的高度认可与肯定。未来，美兰机场将继续以打造SKYTRAX五星级机场为目标，持续开展精细化管理，不断提升服务品质，为海南国际旅游岛的腾飞助力扬帆!

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