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首都机场博维公司真情服务客户喜获锦旗



2018-04-26   作者:赵婕  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


首都机场博维公司真情服务客户喜获锦旗.JPG

  4月25日下午,首都机场博维公司收到BGS公司送来的一面“真情服务 工匠精神”的锦旗,高度赞扬博维公司西区管理部信息分部田卫平、赵婕、金桐璋、代金磊四位师傅敬业、专业的工作态度以及精益求精的服务精神。

  2018年年初,由于BGS配载办公室进行房间搬迁,大量的电话需要进行移机。接到任务后,博维公司维修员赵婕和田卫平到现场进行实际情况的踏勘。BGS新办公室共进行过二次装修,增加了房间内跳线架,信息点也重新部署。由于布线的施工人员不在,BGS相关人员也没有准确的信息,五部电话,一个上网设备,每个点位维修人员都必须重新测试。问题不仅如此,测试后的结果仅有两个点位是正常的,其余的都存在问题。虽已不是部门的业务范围,但两会保障任务繁重,为不影响客户正常办公,赵婕和田卫平决定为其做增值服务。这一忙就是6个小时,在他们的努力下,修复了三个故障点,确保了客户日常业务电话、传真机和上网设备的使用,并针对无法修复的二次布线问题提出了专业的建议,使得BGS人员了解情况,可以和施工方更好的交流。

  4月初,BGS该房间电话再次出现虚连、串线的问题,致使大部分电话无法使用。博维公司维修员金桐璋、代金磊及时赶到现场,经过测试、检查后,判断为原始信息点与新布线连接处故障。没有资料,他们就根据丰富的工作经验,判断原始点位位置。积极协助寻找,翻开一块块的地板,找到故障点位,进行快速更换,很快就恢复了设备的正常使用,及时解决了客户无法通讯的难题。

  守初心,育匠人,首都机场博维公司员工时刻展现着过硬的专业技术、敬业精神和高度的服务意识,不断追求精益求精的匠心,传承大国工匠的精神,践行真情服务。

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