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富蕴机场:联合南航机组服务旅客显真情



2017-06-02   作者:俞国瑞  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   6月1日,富蕴可可托海机场与南航6695航班机组顺利保障两名行动不便的旅客安全过站,机场与机组真情服务的良好作风,获得了旅客满意的称赞。

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  当日上午10时40分,在接到机场塔台通知飞往本场的CZ6695航班有两位老人行动不便,需要轮椅服务的信息后,机场地服、机坪运行部门迅速行动,安排专人前往机坪准备接送旅客。航班抵达机场后,机坪服务人员与乘务组和随行家属沟通了解情况后得知,两名旅客是一对夫妻,年龄均接近80岁,考虑到老年旅客行动不便,机坪服务人员先将可以行走的老爷爷搀扶走下飞机,后将刚做完手术不久的老奶奶从客舱的座位上背起,平稳的送到机坪早已准备好的轮椅上,此时,老奶奶紧紧的抓着工作人员的手,连声感谢。

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  做好特殊旅客服务,是机场义不容辞的责任,真情服务不仅仅是呈现好的服务态度,更需要提供合理、贴心的服务措施和方法,最大程度满足旅客的服务需求。富蕴机场结合残疾人、无成人陪伴儿童、老年人等特殊群体的服务需求特点出发,用实实在在的行动,践行真情服务,为旅客提供安全、舒适、便捷的出行服务体验。

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