桂林航空物流多举并进提升服务品质

　　国际空港信息网2013年7月15日消息：2013年航发桂林物流分公司(原桂林机场货运)为了将"桂林山水迷人，空港服务温馨"的服务品牌形象进一步提升，更好的为货主提供更为便捷、优质、人性化地服务，在分公司领导及相关单位的大力支持下，在货运营业大厅新增了航班显示系统，实现了货主自助查询航班即时信息，为办理提货及发货手续的货主提供了更为便捷的查询方式;增加了银行POS机，结束了多年来卡里有钱却付不了款的尴尬局面;将每台安检机的最大过货尺寸及重量以温馨提示的形式公布上墙，使货主能够在进行安全检查时更加直观准确地选择适合自己发运货物尺寸的安检机进行安全检查;日常工作中经常与货主进行多方位、多形式地沟通，除了发放服务调查问卷了解货主心声外，还将当季的收运工作重点、航空安全知识进行汇总并用公开信的方式公开向货主进行解说，不仅从细节中提升了服务品质，同时也让货主对我们的工作有了进一步地了解，拉近了彼此的距离，服务工作得到了货主进一步的认可。在提升服务品质的同时，货运营业大厅作为"青年文明号"在生活中也积极地发挥青年文明号的模范带头作用，心系公益，为机场周边的贫困小学进行捐赠，用自己的爱心及善心把小爱汇聚成为回报社会的大爱，用自己的实际行动传递正能量;作为民航人，在工作中更是时刻牢记"安全是天大的事"这一民航主旋律，以安全生产月为契机，货运营业大厅的全体员工均在写有"强化安全基础，推动安全发展"的横幅上签名，工作中力争做到安全服务两不误!

责编：admin