桃仙机场可私人定制飞享服务

　　6月4日，记者从沈阳桃仙国际机场获悉，“96833”呼叫热线已成为桃仙机场服务窗口中非常重要的板块，旅客无需亲临机场和售票柜台，只要随时拨打96833就可轻松快捷地咨询各种机场信息，同时也可获得桃仙国际机场为旅客量身定做的“飞享服务”“易登机”旅行服务。

　　6月4日，记者从沈阳桃仙国际机场获悉，“96833”呼叫热线已成为桃仙机场服务窗口中非常重要的板块，旅客无需亲临机场和售票柜台，只要随时拨打96833就可轻松快捷地咨询各种机场信息，同时也可获得桃仙国际机场为旅客量身定做的“飞享服务”“易登机”旅行服务。

　　30席位24小时提供贴心服务

　　桃仙机场客服热线96833是沈阳地区功能强、服务类型多的航空服务呼叫热线。中心采用世界先进的呼叫平台系统，启用全省统一接入号码96833，提供24小时全程电话接入，承载着旅客问询、机票销售、大客户订票、投诉建议、贵宾预约等多项服务工作。现96833客服中心日均电话量达2100个，遇特殊天气电话量骤增至7000—10000个。为缓解96833客服热线在高峰时期及特殊天气情况下线路紧张问题，满足不同旅客的需求，客服中心在原来20个坐席的基础上又新增设10个呼叫坐席，全天提供人工服务，同时客服中心完成了技术改造升级，自动语音系统可帮助旅客实现实时查询航班动态功能，新开通的96833客服中心微信平台也可以了解到机场相关资讯内容。

　　买张机票即享飞享服务

　　桃仙国际机场商旅保障部相关负责人介绍，“飞”享旅客服务是基于机场原来“行前取票、快捷登机”的服务，本着“旅客是主人，我们是贴心管家”的服务理念，针对不同层次的旅客需求而配套的特色服务。拨打“96833”客服热线和在桃仙机场所属售票点成功购票就可以成为“飞”享旅客，享受机场专为“飞”享旅客提供的一条龙特色服务。

　　航班起飞前1小时到达机场也能登机

　　“飞”享国内旅客只需航班起飞前1小时到达机场(飞机起飞前45分钟停止办理乘机手续)，“飞”享专门服务人员即可根据旅客对座位的要求代为办理乘机手续、托运行李(打包费用自理)、专用安检快速通道迅速登机，尽可能满足“飞”享旅客的其他需求。

　　“飞”享国际旅客只需航班起飞前2小时到达机场，“飞”享服务人员可协助旅客填写出入境登记表，代为办理乘机手续、托运行李(打包费用自理)，陪同旅客至国际离港安检口或隔离厅，尽可能满足“飞”享旅客的其他需求。

　　可在专用休息区域候机

　　“飞”享旅客抵达机场后，客服人员在前台核对旅客有效身份证件并询问旅客有无托运行李。如有托运行李，引导旅客办理托运;如果没有，直接引导“飞”享旅客进入专用休息区域候机休息。客服人员按旅客要求为旅客办理登机牌，查看旅客航班状态，开始登机后引导旅客通过专用安检通道。

　　如遇航班延误时，服务人员及时上报当日值班经理，安排专用休息区域等候，并根据旅客要求联系售票处为旅客安排后续航班的改签工作。

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