石家庄机场：优化值机柜台扫码流程 提升旅客乘机体验
近期，为提高旅客在值机柜台办理乘机手续和疫情防控旅客扫码效率，石家庄机场对值机柜台和扫码区进行了优化调整，有效提升旅客乘机体验。
利用航班间隙对机场引导员进行了现场工作流程培训和宣贯，按要求引导疏散旅客进行排队扫码。针对扫码区重新进行了调整和规划，固定自助值机引导员位置。在旅客经过的位置使用扩音器提示旅客可以通过自助值机办理乘机手续，在自助值机办理完乘机手续的旅客按照航空公司要求到扫码区域进行扫码验码工作。此次值机柜台流程优化，由之前的一人在大厅流动为旅客扫码验码，变为了旅客可排三队，在固定区域扫码验码。流程重新调整后，有效避免旅客聚集，减少人工值机柜台排队等候时间，从原来办理时间3分钟缩减为1分钟，有效提升了旅客乘机体验。
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