港澳游成了机场游

　　昨晚7时，游客秦女士已在首都国际机场苦等了14个小时。按照行程，秦女士应该在昨天早上8时25分起飞前往澳门，再坐船去香港旅游。但是，由于航班故障等原因，她们第一天的行程泡了汤。

　　昨天凌晨3点半，秦女士就带着60岁的母亲打车出发了。早上5点，她俩抵达T3航站楼，与领队会合。秦女士说，当时有两个领队带两个团，“加起来得有三十多人”。

　　所有游客搭乘的都是澳门航空公司NX007次航班。但是，登机两个半小时后，机长却通知称，飞机空调出现故障，无法起飞。飞机坏了，秦女士只能扶着母亲下飞机等候。中午12时许，一名航空公司工作人员把秦女士等游客领到了国泰航空的登机口。随后，两个团的领队拿着游客名单，交给登机口柜台后的工作人员。

　　正当所有游客认为，他们会搭乘这架飞机直飞香港时，意外又发生了。“可能是缺什么手续，国泰航空拒绝让我们登机。”秦女士说，为此所有游客被领队带离了现场，开始等待。最终秦女士等来的是个坏消息即使她们能飞到澳门，澳门当地没有船了，也没办法前往香港。

　　秦女士说，在机场干等了一整天，她和母亲滴水进未，又饿又累。“一点玩的心情都没有了”，于是她打电话联系了当初报名的旅行社。“可对方告诉我，行程并不会顺延，也不会让我们退团，更不会给我们退钱。”

　　昨晚6时许，记者联系了秦女士当初报名的旅行社。一位孙经理解释，这是两个散拼团，游客是从各个不同的旅行社报名参团的。事发后，航班发生故障，因此领队临时联系了其他航空公司，但是由于座位有限，游客未能出发。昨晚领队告诉她，澳门当地刮台风，船都停运了。因此，旅行社临时决定安排所有乘客住在机场附近，第二天重新出发，继续剩下的行程。

　　秦女士说，由于航班延误时间过长，一名航空公司负责人出面承诺，将对所有游客做出每人500元的补偿。对此，秦女士并不满意，“毕竟我们一天的行程都被耽误了”。

　　记者登录首都机场官网查询后发现，秦女士原定乘坐的航班在昨天下午5时07分起飞了。对此，秦女士很震惊：“为什么我们不能坐这班飞机走?”她询问领队时，领队只是说：“那还是得等”，就不愿再多解释了。记者就此事询问旅行社孙经理时，她只给了一个模糊的答案：“通知晚了，后来已经来不及登机了。”

　　到底是谁通知晚了，孙经理并未透露。秦女士很想弄清楚，到底问题出在哪儿了。在秦女士看来，即使赶上飞机故障和天气原因，航空公司也应该启动应急预案，“怎能让我们在机场白等这么久呢?” 。

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