国航空姐陈晓玲：细致入微 热情诚恳

　　茫茫人潮中，有些人存在，他们像种子发芽时的雨露，滋润浇灌他人;他们像翱翔时的劲风，助人高高飞起;他们还像迷茫时的灯塔，将前路照亮;他们是冬日里的暖阳，带来温暖，将人感动。金凤组区域乘务长陈晓玲，就是这些人中的一位。

　　温暖而明朗，润物而悄无声息

　　全能和优秀几乎是她被公认的代名词，与她共事，慢慢相熟时就会发现，她接人待物上的细致入微和热情诚恳，总能令每个和她飞行的同事有种舒心的感觉。

　　每一次航班飞行，打开准备网就能看到她留言的天气预报，提醒我们加减衣物;当年轻同事为大量的餐食清点惆怅时，她会及时主动地悉心指导;对于机上繁琐的免税品销售工作，她填写的表格，总是工整清晰;面对年轻同事因为工作经验少而出现的服务窘迫，她像一本工作指南，随时记录并第一时间提供帮助;在工作中遇到脏乱差，大家为各种狼狈而皱眉的时候，她已经戴起手套开始细心打扫……其实这就是一个榜样的力量，她会在无声无息之间，身先士卒，影响他人也改变着他人。成为一个像她一样令人敬佩信服的金凤人，使组员在工作中悄悄被改变，变得自发的愈加努力。

　　一次驻外航班中，一位旅客在后舱突然发病晕倒。后舱乘务员她的组织下迅速展开了急救，沉着冷静有条不紊的指挥着组员：“你去广播找医生”、“你快去取氧气瓶”、“你做好记录”……一向娇柔的她在这一刻已然变身为专业医护。直到看着那为旅客慢慢好转，大家悬着的心也缓缓的放了下来。夜深了，旅客们沉沉睡去，而她却不眠不休，依然在悉心的照顾着病患旅客，随时关注着工作情况，确保航班能平安落地。此刻觉得，有她在，大家很安心。

　　阳光之所以温暖，是因为它不断地向外传递着能量

　　年轻的组员在工作之余总爱聚在一起吃饭聊天，聊聊谁在航班上碰上了什么事情，和同事间遇到什么问题……当遇到自我不能消化的情绪和思绪时，晓玲总先微笑着仔细听着，然后给予年轻人一些建议，航班上碰上了这种事可不可以试着这样去处理，下次再碰见某某某的时候试着跟他换一种沟通方式?寥寥几句，顿时间年轻人心头的苦闷全部烟消云散。

　　时光匆匆，她已从十三届的金凤组走到了第十四届，在金凤组日常工作中，她俨然成为年轻人的导师和组内的工作骨干。就是我们身边这些看似平凡的金凤人，她们内核里专业、职业、敬业的精神，在她人走近之后，感觉像冬日里的暖阳，和煦亲切，倍觉舒心。

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