空姐入门:模拟舱里的“星星点灯”(图)

模拟舱考核  张兰摄 

　　 编者按：90后，曾一度颇受争议，被大多数人贴上“自私”、“叛逆”等标签，但这27名豆蔻年华的“90后”女孩们却不这样认为：她们为了在南航木棉花这个国际化交流的舞台上尽展风采，正在用汗水和泪水，收获着彼此的责任与梦想，她们将从温柔少女成长为身怀绝技，筑牢空中安全保障和服务质量的生命线，她们将用自己的青春和对南航的忠诚，续写当代南航新乘务员的蓝天情怀。

　　清晨，空中小雨淅淅沥沥，南航新疆分公司培训部大楼前，27名女新乘务员化着精致的妆容，梳着整洁的发髻，排着整齐的队伍，气宇轩昂地朝着客舱模拟舱的方向走去。今天是南航新疆分公司培训部新乘2015025X班27名新乘务员客舱服务实操考核的日子。

灯光下的客舱服务

　　9：30，客舱服务实操考核正式开始，袁晶教员和陈珑教员将27名新乘务员分四组依次进行考核。前三组新乘务员都依次顺利地通过了考核。第四组新乘务员拿到新乘实操考核试题一后，5位成员就紧锣密鼓地开始分配处理特殊情况的任务。在大家热烈的掌声鼓励声中，这5名新乘学员走进了客舱开始考试。“乘务员各就各位……”乘务长响亮的口令声响起，乘务员们立刻开始各项客舱检查，“我检查应急设备,我检查应急灯光”。紧接着，从迎客到关舱门再到致礼再到安全检查，整个乘务组都配合的井然有序。进入发餐饮环节，2号位乘务员面带微笑缓缓地将餐车拉出，固定好后，为旅客们介绍着，“我们有热饮和冷饮，热饮有......”。话音未落，突然“嘭”地一声，客舱里一下子全黑了，乘务组顿时慌了，环顾四周，查看发生了何事，原来停电了。“继续”，陈珑老师一声令下。就在这时，从客舱内过道两旁迅速投射来无数道光线，原来是坐在旁边扮演旅客的同学们纷纷用自己的手机打开手电筒模式为考试的乘务组照明，顿时整个客舱内明亮了。2号位乘务员金越越和3号位乘务员陈旻继续在客舱过道中分发着饮料，“先生，这是您的牛奶,请您慢用;女士，这是您的茶水，小心烫手……”耀眼的光芒在漆黑的客舱中，俨如夜空中无数颗明亮的星星，见证着新乘2015025X班新乘务员的客舱服务实操考核。

灯光下的客舱服务

　　考核结束了。袁晶教员和陈珑教员把新27名新乘务员召集在客舱模拟舱内坐好，通报考核结果，全班顺利的通过考核!袁晶老师给我们每个奖励一个黑巧克力。她说“黑巧克力寓意着苦中有甜，苦尽甘来。考核严格，不是教员们有多苛刻，而是真心地希望大家都能把教员们讲的东西记到心里去。” 袁晶教员和陈珑教员温柔的声音回荡在整个客舱里，新乘务员们的眼眶早已湿润，潸然泪下。

　　“今天，尽管在考核中遇到突发状况，但是星星点点的光在黑暗中汇聚，变成了灯，照亮我们前行的路;凝聚成了力量，激励着我们勇往直前;也增进了我们的友谊，是这50多天里最珍贵的回忆。我们每一个人都在这点点灯光下感受着25班强大的团队力量!而乘务员这个岗位不也正像那夜空的星为旅客指引方向，我们既然选择了去做这颗星星，就愿意成为那最亮的一颗。”新乘务员彭靖雯激动地说。

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