看航空新入职的小“菜鸟们”的历练(图)

教员讲解

 　　“头正，颈直，挺胸收腹，两眼平视前方，面带微笑”、 “迎接旅客15度鞠躬，送走旅客要30度鞠躬!”“好，现在开始练习为旅客指引方向”……。 5月4日至11日，为了让新员工尽快进入状态，适应新的岗位工作，南航新疆分公司地服部与培训部联手，为55名新员工开始了为期六天的“地服部新员工岗前培训”，新员工涉及值机、验放、问询、行李查询、中转、高端等南航服务窗口岗位。此次培训要求是以树立良好的职业形象为契机点，从员工的自身形象、礼仪规范抓起，旨在塑造新员工良好的专业形象。

　　随着“2015年培训部商务培训季”序幕的缓缓拉开，培训部不断创新和改革培训方式，为地服部新员工岗前培训助力。在这次的地服部新员工入职培训全程中，增加了新员工岗前的礼仪的训练。培训部礼仪课专职教员每天都要利用一个课时的时间，专门训练地服新员工的微笑、站姿、鞠躬、指引、递物等一系列仪态规范，这些都是新员工在工作岗位上马上要用到的基本礼仪，尽管这次培训时间短、学员多，但是礼仪训练教员还是尽可能的做到一对一进行指导、纠正学员的不规范举止。

教员示范教学

　　“要自信，抬头，挺胸!”礼仪教员时不时用眼神和话语鼓励着这些新入职的小“菜鸟们”，让他们加油，一定要克服“不好意思”的心理，不要有任何心理负担，一定要多加练习，习惯微笑面对别人。

　　每天的课程结束时，张兰教员都会布置课余作业，让学员们晚上回去对着镜子练习微笑、练习站姿、练习当天的规范举止。并在第二天抽查训练结果，要求学员每天都要通过一个基本举止的训练和验收巩固学习成果。

　　教员认真示范指导，学员认真训练，学员从点滴积累，以小见大，逐渐养成规范礼仪行为的习惯，使他们在这次培训结束后，能够以崭新的职业面貌和形象，自信心满满地走上各自的工作岗位。

教员指导

学员练习

教员一对一指导

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