第二期航空运输业务知识培训在京举办
近日，民航局消费者事务中心在北京举办了第二期《民用航空运输地面保障服务规范》《民用航空地面服务代理协议规范》和《不正常航班旅客服务规范》三项行业标准以及相关航空运输业务知识的专题培训。来自国内各个航空公司和部分机场的地面服务、空中服务、货运服务、运行控制等部门的负责人参加了培训。
与会专家分别对三项行业标准中所涉及的民航运输地面保障工作怎样开展、地面代理协议如何签订、航班不正常时要提供哪些服务等内容进行了系统和全面的阐释，并介绍了相关的法律规章，以及发达国家好的经验和做法。
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