阿尔山机场开展航班延误知识培训
为全面提升员工的应急处置能力，在大面积航班延误时做好旅客服务工作，2月27日，阿尔山机场组织开展了航班延误知识培训。
此次培训结合郑州机场航班延误实际案例开展，通过观看视频，参训人员对航班延误处置流程和方法进行了讨论，相互分享航班大面积延误时的处置经验。随后，结合机场实际，各部门梳理了交叉的环节工作，进一步明确了部门职责分工。在培训会上，培训人员还针对航班大面积延误时旅客的心态，不同性格类型的旅客，怎样进行答复等方面进行了详细讲解。
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