抚远机场举办第三届候机楼服务技能大赛

 　　为贯彻民航“真情服务”要求，进一步提升机场员工服务技能，7月4日-5日，抚远机场举办第三届候机楼服务技能大赛。机场运输服务部各岗位共11名选手参加比赛。

　　本次技能大赛以“增强岗位技能，践行真情服务”为主题，采用理论知识考试和中文服务实操考核相结合的方式，以实际服务工作中发生的特殊情况为主线，模拟真实服务现场，全面考察选手们的语言表达、服务礼仪、服务技巧和应急处置等综合能力。比赛中，机场员工扮演的“旅客”向各位选手提出了种种难题，参赛选手凭借热情周到的服务、专业的业务技能逐一化解，充分展示出抚远东极机场一线服务人员良好的精神风貌和专业的服务技能。

　　下一步，抚远机场将以此次大赛为契机，健全服务规章、创新服务方式、完善服务管理，进一步提升机场员工的职业道德和服务技能水平，积极打造民航“东极服务”品牌，实现抚远机场服务质量的有效提升。

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