暑运将至 航空公司教你识别购票陷阱

　　暑期即将来临，航空市场渐入出行旺季。随着近年来机票网络销售的普及，给旅客出行带来便利的同时也出现了不少机票诈骗案件。为避免旅客财产损失，南航教旅客几招识别购票陷阱。南航也同时承诺，明珠会员在南航官网购票享有最低价格保障，如买贵可获得原机票价格等额赔付。

　　购买机票常遇到的陷阱主要包括不法商家通过假行程单提供假票价，从中骗取差价;客票退改签短信诈骗;盗用他人里程积分，赚取差价;客票被擅自改签或退票等。以制假行程单修改票价骗取差价为例，李女士在某网站购买了全价机票，行程单所显示的票价为全价，可是李女士因行程变更致电航空公司改签时，才得知自己的机票是3折机票。不良商家制造假行程单修改客票价格，从中赚取了70%的机票差额，同时李女士还因为手持的是假行程单而无法办理退票或报销。

　　为避免旅客权益受到侵害，建议旅客从航空公司官网或者正规授权机票销售代理网站购票。注意保留订单截屏、留存购票汇款凭证。

　　旅客如在代理处购票后，可拨打南航客服热线95539或登录南航官网www.csair.com，核实客票信息真假和机票的实际价格，并了解客票是否处于正常可使用的状态。同时，旅客在收到航班取消、航班变动、客票退改签等内容的信息时，请通过南航客服热线95539及南航官网等正规渠道进行核实，请勿轻信来路不明的信息，谨防欺诈。如遇系统升级或故障，南航会第一时间在官方网站进行公告。所有南航网站订单交易信息请登陆南航官网后，在“订单管理”处查看;如旅客收到的相关信息未在南航官方网站进行公告，或与本人账户中的信息不符，请致电南航客服热线95539进行了解和咨询。

　　与此同时，近日南航官网最优价格保障进行了升级，南航明珠会员在官网购买南航实际承运的机票后，如果发现南航官网价格高于其它网站，或是其它网站出售的南航机票有问题，均可提出申诉。申诉成功后将获得与原机票价格等值的机票优惠券。某明珠会员在南航官网以1600元的价格购买了一张广州-北京的经济舱机票，若会员对比其它网站后，发现相同条件下的机票价格为1500元，则会员可提出申诉，申诉成功后可获得1600元机票优惠券。同时，如果明珠会员发现其他网站出售的机票有问题，包括退改标准与南航官网不一致、虚假票号、强制捆绑服务等情形，南航官网同样接受会员的申诉，申诉成功后赠送原机票价格相同面值的机票优惠券。例如：某明珠会员在其他网站以1500元的价格购买了一张广州-北京的经济舱机票，若会员在南航官网的客票验证下，发现票号不存在或与订单信息不一致，则会员可提出申诉，申诉成功后南航将赠送该名会员1500元机票优惠券。

　　为安全的买到优惠的机票，请到南航官方渠道购票，更多详细规则请登录南航官网www.csair.com了解。 以下是南航官方信息的公布渠道：

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