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关爱无微不至:患病小朋友的别样儿童节



2016-06-02   作者:李梓漾  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  6月1日是国际儿童节,东航西北分公司张旭乘务组执行MU2262航班由湛江经重庆飞往西安。南方已是夏日酷暑,乘机的旅客头上都挂满了汗珠。由于机内外温差较大,乘务长张旭很贴心地提醒着上机带小孩的旅客注意给孩子添加衣物以免着凉,乘务员还向儿童和老年人发放了毛毯。小朋友们欢声笑语地走进客舱,乘务组向每位小朋友道着儿童节快乐,看着孩子们开心的笑脸仿佛大家也都回到了小时候。

  和往常的航班任务一样,一切都很顺利。就在离落地重庆还有15分钟的时候,31排K座一位先生突然着急起身向乘务长说一起随行坐在L座的孙子有点不舒服。乘务长急忙赶到观察了小朋友的情况,发现他有发热的迹象,身上有点烫,脸颊也发红,家属称孩子今天一天的状态都不是很好。两位旅客的目的地是西安,目前飞机处于下降的关键阶段,体温计这类玻璃制品出于安全考虑不能向其提供,协商后家属想下机后再观察孩子的情况。

  15:30飞机降落在重庆江北机场,送完旅客后,乘务长告知所有乘务员该旅客的情况并早早准备好体温计。乘务员孙雯雪将毛巾放入纸杯中倒入凉水浸泡,提前为将要进行的物理降温做好准备。王晓琪也准备好了矿泉水放在两位旅客座椅口袋内。16:00重庆飞往西安的航班开始登机了。这名小旅客刚一上机乘务长就为他测量了体温,温度为39.3摄氏度,乘务员李梓漾为病人拿来早已准备好的凉毛巾,希望可以通过短暂的降温减少病人的痛苦。整个飞行过程中乘务组密切关注着小病患的情况,乘务员刘春地每隔20分钟更换一次毛巾提供给病人,家属也鼓励孩子多喝水降低温度。落地西安前30分钟安全检查,乘务长再次询问孩子病情,发现他比之前有精神,再次测量体温后发现温度也有所下降。

  6月1日下午17:45飞机落地了,乘务组第一时间协助孩子的家属提拿行李,将孩子带下飞机。下机前,小朋友还向乘务员害羞地挥了挥手,虽然时间很短,但通过交谈小朋友早就跟叔叔阿姨成为了朋友,走时还悄悄地告诉乘务员他很喜欢坐飞机。孩子的爷爷也感谢乘务员在这么短的时间里给予他们的帮助。

  确保乘客的安全是乘务人员最主要的职责,特殊的节日,乘务员希望每一位乘坐航班的小朋友都开心平安。

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