空姐日志：客舱的感动

 　　现在是夜里11点了，我刚刚结束了近15个小时的工作，下班到家，却也不觉得疲惫，因为今天，我邂逅了一个美丽的故事，和一些美丽的人，现在，我要把这个美丽的故事说给你听……

　　今天我执行cz6428航班，昆明-武汉-大连。在昆明，旅客登机期间，我和乘务长按照惯例在机舱门口欢迎旅客，这时，一行几个壮汉，其中一位怀抱一个小小的婴儿进入了客舱，却没见妈妈同行，小宝宝在这位男士怀里，哭得撕心裂肺，这引起了我和乘务长的注意。安顿好旅客之后，乘务长走过去，几经询问，才知道，由于家庭的一些变故，孩子的爸爸要单独带着孩子去武汉，而5个月大的小宝宝在不得已的情况下断了母乳。小宝宝哭得我们每一个人的心都在颤抖，孩子爸爸也急得满脸通红，却也束手无策。周围的旅客了解情况后，也纷纷伸出援手，但都无济于事，孩子哭的更加厉害了。乘务长黎虹女士，也是一个四岁孩子的妈妈，她心疼极了，抱起了小宝宝。这时乘务员韩莉也走了过来，她的女儿还不满两岁，小宝宝在这两位有着育儿经验的临时妈妈怀里，竟也安静了下来，不哭不闹，睁着水汪汪的大眼睛观察着周围陌生却也温暖的环境，不久就在乘务长的怀里沉沉地睡去，我看到乘务长的汗水已经浸湿了她的制服，但她还是抱着小宝宝轻轻的悠着，像是自己的孩子一样……这时飞机推出滑行了，保证安全是客舱乘务员的最高职责，无奈乘务长只能把熟睡中的孩子交还给他爸爸，飞机就在孩子撕心裂肺的哭闹声中起飞了。我被哭声揪着心，真想立刻把孩子抱起来。

       几分钟后，哭声戛然而止，我从服务间探出头，看见了我这几年飞行生涯中遇见的最温暖的一幕——头等舱的蔡女士，不知何时把小宝宝抱了过来，她一只手臂环抱着孩子，另一只慢慢地轻轻地拍着小宝宝，她低着头，嘴唇一动一动，似乎在和小宝宝说话，又像是在轻轻地吟唱，孩子伸出小手去抓蔡女士的脸，她就反咬住他的小手，顺势亲一口，逗得孩子咧着小嘴咯咯地笑，像是找到了玩伴。阳光照进客舱，洒在蔡女士的脸上身上，她的头发在阳光下变成了金色，她睫毛的影子印在她温和慈祥的脸庞上，一颤一颤，她眉心舒展，她嘴角上扬，她眼睛弯如月，她美极了……我的客舱瞬间被照亮了。我不禁湿润了双眼，心底最柔软的地方又一次被深深的触动。飞机平飞之后，我们对蔡女士表达了谢意。为了不打扰旅客休息，乘务长黎虹女士又承担起了临时妈妈的角色。飞机下降时，蔡女士又一次把哭闹不止的小宝宝抱了起来，孩子在她的安抚中很快就止住了哭泣，我的头等舱旅客，纷纷加入到临时奶爸奶妈的队伍，90后的姑娘旷小姐和张小姐从包里掏出了许多小玩具，前排的金先生回头给小宝宝扮各种鬼脸，还有后排的范先生和姚先生拿出叮叮作响的小挂件吸引孩子的注意力……有那么一刹那，我觉得所有人都是园丁，都在努力地维护着这一颗小幼苗…而我的客舱，就像是一个大家庭，一个充满着温暖气息、萦绕着善良芬芳的大家庭。

　　作为服务行业的一员，我们总在说自己如何如何去感动了客人，其实有太多的时候我们也被客人感动着，这种感动是相互的。就像蔡女士下机前跟我说的，她这一次出行，乘坐了6个航班，唯有今天的航班让她体会到了什么叫优质的服务。殊不知我想对她说的是，能为如此善良的你提供优质的服务，才是我最大的荣幸!

　　我想说，世界上不缺少美丽，只是缺少发现美丽的眼睛，不缺少感动，只是缺少能相互感动的心。

　　我把这个美丽的故事说给你听，祝愿你以后的每一天里，都能遇见一个美丽的故事…

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