石家庄机场2013第二次服务质量满意率达99%

　　国际空港信息网2013年7月31日消息：近期，河北机场管理集团对石家庄机场进行了2013年的第二次服务质量调查，调查显示旅客和航空公司对石家庄机场的满意率达99%。

　　此次服务质量调查主要针对旅客和航空公司，以发放调查问卷的形式，收集汇总了售票、旅客班车、候机服务、行李服务、候机针对环境及运行保障等方面的意见。

　　调查显示，石家庄机场整体服务水平相较第一季度有了大幅提高。旅客对于96360电话订票、机场问询柜台、旅客中转服务、旅客班车、候机楼引导标识、贵宾室服务等服务评价较高，满意率超过99%。

　　另外，航空公司对石家庄机场的服务质量也给出了较高评价。包括中联航河北分公司、吉祥航空、河北航空、春秋航空在内10家航空公司，在现场指挥中心保障情况、机务保障、飞机监护、货物行李、配餐供应等9项调查内容中的8项给出了满分。

责编：admin