七旬老人遗失包 红梅员工帮找回

　　国际空港信息网2014年9月11日消息：近日，武汉天河国际机场T2航站楼内发生了一起感人的事迹。两位七旬老人在登机口遗失了自己的背包，在武汉机场地服公司国内客运部服务台员工和民警的共同努力下，老人的物品失而复得，他们对武汉机场员工的热心服务表示衷心感谢和高度的赞扬。

　　当日，两位老人带着一名孩子一行三人乘坐HU7188航班前往北京，该航班因航路天气延误了4个小时，航空公司安排旅客去宾馆休息。两位老人在服务台工作人员的引领下上了前往宾馆的大巴车，正准备发车时，老人非常着急地告诉工作人员自己的背包不见了，包里有贵重物品和证件。服务台员工徐莹一边立即通知同事前往刚才候机的登机口区域查找，一边安抚老人并带领老人下车往候机楼内走。老人急得满头大汗，说话的声音甚至有些颤抖，徐莹搀扶着老人轻声安慰着，并陪同他到楼内公安室寻求民警的帮助。

　　徐莹向民警反映情况后，通过调取录像发现老人出安检时没有带包，物品应该还在隔离区内，这时老人的情绪稍稍平静了些。民警和徐莹一起陪同老人回到登机口区域，连同已经在现场寻找的同事，经过努力三个人终于帮老人找到了遗失物品，经过清点内物丝毫不差，此时老人家脸上露出了笑容。

　　想到航班延误时间很长，两位老人带着孩子不方便，徐莹便联系海航协助将三人签转到起飞时间早一些的东航航班成行。两位老人感动不已，连声道谢!

　　徐莹身上体现的是红梅员工的缩影，在红梅班组几乎每一天都有这样感人的事迹上演。当旅客有情绪时，安抚好他们的心情;当旅客有困难时，伸出援助之手。“红梅”用真情温暖每一位旅客的回家路!

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