澳洲航空公司被指公布剩余座位误导消费者

　　当为要不要买一张机票而踌躇时，你常常会看到一条重要警告，上面写着只有“仅剩5个座位”。真的只有5张票了吗?消协组织Choice对澳航、维珍澳洲(VirginAustralia)和Expedia网站的预订程序进行了核实，发现有些不靠谱的信息会忽悠消费者，给他们买票施加压力。

　　Choice的发言人戈弗雷(TomGodfrey)称：“不要因为他们说只剩少数几个座位了就以为这是真的。”戈弗雷称这些警告制造了一种错觉，给你买票增加压力，这3家公司的警告指的是在某特别的价位所剩的票数，而不是一个航班所剩的所有票数。戈弗雷说更便宜的价格可能几分钟以后就有了，“像‘只剩3张票’这种话误导了消费者，从买票者的角度看来并不是真的。”

　　但是航空公司表示这些信息是有用的。澳航发言人称：“网站上在特定价位公布还剩5个座位或更少是为了让顾客更好的了解航班的预订情况。否则，他们24小时候后再打开网页进行预订会很挫败地发现随着预订增加，价格也出现了大幅的上涨。”维珍航空代表称发出还剩多少票数的警告是“帮助旅客制定将来的旅行计划。”Expedia澳新地区总经理鲁本萨尔(GeorgRuebensal)称网站上所有的价格和航班信息都是航空公司给的。“我们很重视客户反馈，有大量的工具倾听客户意见，但我们并未从客户那里收到过这样的反馈。”

　　航空公司机票制定方法

　　航空公司计算一张机票成本的公式非常模糊。戈弗雷称：“这好像是某种暗黑艺术，票价根据只有航空公司知道的一种计算公式不断变化。”Choice的研究发现票价在几个小时之内就会发生巨大的变化。上午11:41，消费者可以以3682元的价格买下维珍航空悉尼至洛杉矶的往返机票，下午2:33，价格变为2707元，并伴随着“只剩两张票”的警告。几个小时之内就可以节省975元。

　　以航空业知情人士称，大多数航空公司以“阶梯票价”的方式运营，最便宜的票价会最先卖光，随着预订人数增加，价格会逐步抬升。维珍航空的发言人称，有好几个因素影响机票的成本，包括季节性的需求、市场动态、天气状况和汇率。Expedia的鲁本萨尔称，经济舱看起来好像都一样，事实却并非如此。“航空公司机舱内的座位代号不一样，25F可能是T级，25A可能是W级，25D可能是X级，他们会根据当时的状况和需求向大众放票。”

　　我们都知道出口那一排的座位价格会贵一点。

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　　警惕旅游券中奖诈骗电话

　　塔斯曼尼亚人收到警告，建议无视声称来自航空公司的诈骗电话，通知你获得了价值900元的旅游券，并表示领奖的唯一方式是提供信用卡信息。

　　周二社交媒体不停有塔斯曼尼亚人发帖称自己接到了这种不请自来的电话。幸运的是，大多数人都对此保持警惕，知道有些东西不对劲。

　　维珍航空称已经注意到这种诈骗电话，公众、银行和其他航空公司都是诈骗犯的目标。航空公司说：“这些电话都提到了中奖，要求你提供信用卡信息兑奖。我们强烈建议，一旦觉得这是一通诈骗电话，顾客就应立即挂断。维珍航空很重视客户的隐私，并确保客户信息是安全的。”

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