银川机场值机收到旅客感谢信

　　国际空港信息网2013年12月26日消息：“服务是一种精神，是一种文化，是一种境界，更是一种竞争力”。宁夏机场公司连续多次收到旅客的感谢信，充分肯定了机场公司提供的优质高效的服务，高度赞扬了工作人员的敬业精神。

　　12月1日，一名姓黄的旅客在值机办理登机手续时，因大意将钱包遗落在柜台，钱包内有现在7500元，银行卡多张，还有身份证、驾驶证等物品。值机工作人员桂娟发现后立即与机场公安联系，通过多次语音广播，找到黄先生并将遗失钱包归还。黄先生的感谢信中写道“非常感谢银川机场的优质服务，同时感谢桂娟同志拾金不昧的精神”。

　　12月4日，邹女士乘坐3U8877航班前往哈尔滨，在值机办理登机手续时，工作人员龚世鹏发现邹女士明后只注明带婴儿，却没有婴儿票票号。龚世鹏经询问邹女士得知，机票邹女士是在携程网上购买。龚世鹏与携程网积极联系，但一直没有等到携程网的消息。航班马上就要起飞，经科室领导同意，他让邹女士和婴儿过安检，自己与携程网沟通，如果沟通未果，龚世鹏将承担婴儿票全额。邹女士和婴儿已登机，他还在协调联系，2小时后，收到婴儿票票号。12月25日，他收到邹女士感谢信，信中写到“谢谢你热情主动地帮助我，帮了我大忙，对你以人为本、为旅客排忧解难的无私奉献精神表示衷心的感谢”。

　　12月24日，乘坐SC4912银川至济南航班的梁先生，在银川某部队当兵，准备回家探亲。因为证件号错误，将尾号“618”打成“816”，无法正常登机。梁先生可能要改签次日航班，并让部队开证明。值机员惠晶晶和阚学涛发现后，积极与售票处联系，但此票是家人在山东为梁先生订购的，无法和售票处取得联系后，惠晶晶和阚学涛将梁先生所有证件收集，与安检护卫部协商沟通，使他正常登机。表扬信中写道“我是新兵，请假很不容易，谢谢你们的帮助，谢谢你们的信任，希望每个地方的服务都和你们的服务一样人性化，高标准，再次感谢你们的温馨服务”。

　　此类感谢信不胜枚举，从开展对标活动以来，银川机场在服务措施、服务环境、服务质量方面都加大力度，形成了上下联动、相互配合的良好氛围，也取得了相当的成效，这些表扬信将鼓励银川机场持续深入的做好服务工作，以"用心服务"亮化机场形象。

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