春运面孔：有你在 很温暖

　　在这个举家团聚的日子里，航班上老人、小朋友的身影也越来越多，其中不乏一些独自乘机的无人陪伴儿童，乘务员热情引导、悉心关怀，让老人孩子在客舱感受到家一般的温暖，让接送机的家人放心，护送每一位旅客平安抵达。

　　1月10日MU2155西安飞往上海的航班中迎来了一群独自参加冬令营的孩子们。在滑行安检时，客舱经理许冬卉细心地发现两个小朋友的小手紧紧地抓着座椅扶手，神情紧张，满满的不安，连忙为他们系好安全带。经过了解发现，很多小朋友都是第一次坐飞机，离开父母独自外出不免有些紧张不安。许冬卉一边安慰他们告诉他们不用害怕，一边承诺平飞之后和他们玩游戏，小朋友们果然平静下来。

　　平飞后，客舱经理带领乘务组拿着彩纸教小朋友们折小猫咪小兔子，还送上苹果和魔方等小礼物，小朋友们非常开心，完全忘却了刚才的紧张。乘务员用实际行动积极营造温暖的客舱氛围，让小旅客和周围旅客都感受到了快乐和暖意。

　　1月10日523上海成田航班上，旅客们的笑容仿佛都比平时多了一丝“甜甜的年味”。迎客时候，奔上来三个小朋友，三个娃坐下来满头大汗笑脸红彤彤的，妈妈说是因为放假和小伙伴结伴出去玩特别开心。乘务员马莉婷贴心地为他们拿来了纸巾擦拭额头的大汗，拿了毛毯免得起飞后温度的变化而感冒。希望他们能有一个难忘而快乐的旅程。

　　1月10日MU5424由重庆飞往浦东的航班，乘务员叶少煌看到一对夫妇带着18个月的宝宝上机，便主动上前询问接过行李并帮助摆放，及时提供枕头和毛毯，并介绍了呼唤铃的位置，同时带领女士前往洗手间使用婴儿护理板。

　　1月13日MU569浦东巴黎航班上，乘务员们洋溢着温暖的笑容，用心服务着每一位旅客，这时一位哭闹的外国小旅客引起大家的注意。乘务员章璐上前询问得知，这位小旅客名叫妞妞和哥哥一起前往巴黎，但是由于妈妈身体不适没法很好的照料他们。章璐把这两位小旅客请到了后舱，并送了一些玩具给兄妹俩，又从公务舱拿来一些巧克力蛋糕和黄油饼，妹妹脸上的忧愁瞬间就消失了。章璐教兄妹俩玩魔方，兄妹俩像亲人般紧紧搂住了章璐，用纯真的声音说了一句i love you，此刻一切的辛苦都烟消云散。爱，不分国界!

　　1月10日MU720航班，虽然航班晚点延误，但乘务员为旅客送上了节日祝福，客舱里洋溢着节日喜气。

　　1月10日MU5341航班上，乘务员陈雯、张梓怡在机门口热情迎接登机的旅客，营造一个温暖舒适的客舱环境，让旅客高高兴兴而来，平平安安回家!MU5041浦东到首尔的航班，飞机平飞后，韩籍乘务员郑娜如为睡着的旅客轻轻地盖上毛毯。将旅客送至目的地后，乘务长李忆南在机门口和旅客一一道别，祝他们旅途顺利，新年快乐!

　　1月14日MU5103上海到北京的航班上，乘务员毕海瑞通过pad了解到今天有许多小朋友搭乘航班，便早早准备好了折纸等玩具，在为旅客提供完供餐流程后，为客舱里的小朋友逐一发送了折纸，希望家长和小朋友都可以度过一个愉快舒心的旅程!

　　1月10日MU576航班上，郑先生踏上归家之旅的这一天正巧也是他的生日，乘务组在送上生日祝福的同时更祝福每一位游子能够早日回到家人身边，团团圆圆。

　　MU5301航班上迎来一位轮椅旅客，是位年迈的阿姨。阿姨腿脚不便，走路很慢，登机时在客舱经理方秀平的带领下，两名乘务员立即上前帮忙，一个在前面让阿姨拉着手臂，一个在后面扶着老人。一边走一边跟阿姨聊家常，打消阿姨的顾虑。乘务员还提前在座位上摆好了枕头毛毯，安排好阿姨入座，空中主动给老人提供了温水。阿姨一路上跟大家分享着家常，满脸洋溢着幸福地告诉我们，一会儿子会来接她。方秀平跟阿姨说“落地有儿子来接，空中有我们做您女儿照顾您。”看着阿姨听开心的笑容，乘务组也跟着幸福起来。

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