山航：“过年” 我们准备好了!

 　　四处悬挂的大红灯笼，精心布置的中国结、节日特色美食等，山航售票处、值机柜台、头等舱休息室及客舱等服务窗口充满了年味。为高标准、高质量地做好春运旅客服务保障工作，给出行旅客更好的服务体验，确保旅客“走得了、走得好”，山航各服务部门结合民俗节日文化特色，提前筹划、积极布局，营造喜庆祥和的节日氛围，向广大旅客传递浓浓年味。

　　青岛值机柜台

　　济南头等舱休息室

　　青岛头等舱休息室

　　烟台头等舱休息室

　　客舱

　　并通过开展“诸事如意”抽福签、“福带回家”送福袋以及品糖瓜、包水饺等系列特色服务活动，增强了与旅客的互动，拉近了与旅客的距离，让旅客体验了别样的年味情怀。

　　“福带回家”幸运星活动

　　品甜瓜、包水饺特色活动

　　为进一步确保春运旅客出行通畅，山航紧密结合春运特点，借助官网、APP、微博、微信等渠道，大力做好旅客乘机常识的宣传引导工作，提醒旅客保管好随身物品，避免发生遗忘、遗留物品情况;严格落实“把方便留给旅客，把麻烦留给自己”的工作要求，结合往年春运不正常航班旅客回家心切、客票改签难度大等特点，提前制定和准备好工作预案，及时快速处理不正常情况;针对老、幼、病、残、孕、无陪儿童等特殊服务旅客，严格按照公司规定和流程进行重点保障，确保不出纰漏，体现公司社会责任。

责编：admin