空姐日志：真情服务 温暖客舱

 　　2013年，加入东航云南有限公司的杨美娟，是客舱服务部金雯空中服务创新工作室服务创新组的其中一员，同时担任乘务九分部团总支书记，还是分部项目组成员。工作中的杨美娟尽职尽责、耐心细致、认真负责，时刻把旅客放在心上，做旅客的贴心人。她总是把带好团队、做伙伴们的“知心人”作为自己努力的方向，时刻提醒自己要不断学习、不断进取，做一位优秀的乘务员。

　　在2018年国庆节的某个航班上，杨美娟遇到了一位不懂中文的外国旅客，在得知该旅客既无通信工具，又不懂中文后，她便在飞机落地停靠停机位后，主动帮这位旅客联系接机人。杨美娟以身作则、率先垂范、满腔热忱的工作精神值得大家学习，同时也让自己收获快乐。

　　穿上东航的乘务员制服，杨美娟总是在以安全为前提的情况下，把服务工作做到尽善尽美，让旅客感受到东航云南有限公司客舱服务部的“家”文化。在执飞航班时，经常会遇到一些第一次乘机的老年旅客。每次遇到这样的旅客，杨美娟会更加细心地照顾他们，让他们尽快熟悉客舱的环境，安心舒适地享受空中旅程。无论是在工作中，还是在生活中，杨美娟总是秉承以礼待人、真心对人的服务精神，希望尽全力帮助到每一位旅客。

　　生活中，杨美娟是一位美丽自信的阳光女孩，爱好广泛，积极参加各类文娱活动。2017年1月9日是东方航空成立60周年纪念日，杨美娟积极参加排练，并到上海参加演出;每年傣族泼水节到来之时，杨美娟便穿上傣族服装，在登机口以傣族人民特有的方式为旅客送上祝福;2017年底，杨美娟参加临沧双江希望小学捐助活动，满怀爱心与孩子们一起唱歌、跳舞，并与小朋友们建立了良好的关系，经常利用休息时间去希望小学看望这些孩子。

　　杨美娟就是这样一位不安于现状的优秀乘务员，喜欢尝试，追求突破，努力进取。杨美娟坚信，尽心尽力做事就会有收获，就会不断完善自我，突破自我。 (李鸿元　张东萍)

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