国航内蒙古十一黄金周共承运旅客35093人次

 　　国际空港信息网2013年10月9日消息：十一长假，国航内蒙古分公司严密部署，精心安排。各部门积极配合，多方联动，未发生人为原因导致的各类不安全事件。在节日期间，内蒙古分公司科学组织生产，合理调配运力。始终坚持安全服务两手抓，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。确保员工“思想、精力、工作”三到位。据悉，黄金周10月1日至10月7日期间，内蒙古区内共安全执行航班265班次，投入座位40879个，承运旅客35093人次，平均客座率为86%，圆满完成了“十一”黄金周期间的生产运输服务保障工作，全力打响运输保障攻坚战。

　　营业部合理调配运力，顺利完成各项任务指标

　　十一黄金周期间，呼和浩特营业部认真组织生产，根据各航线的销售情况及历年黄金周运营的特点，合理调配运力共调整108班航班，满足了旅客的出行需求，确保了区内各航线始终保持较高的客座率及收益水平，圆满完成十一的各项任务指标。在节日期间，营业部各处经理坚守岗位，细抓黄金周期间每一个安全服务细节，实行每日报告制度，将各部门每天的安全生产情况于当日15:00以前上报营业部值班领导。有效做好了旅客出行的安全服务工作。

　　地服部双管齐下，保障出行旅客顺利登机

　　针对黄金周客流高峰期的特点，地面服务部工作人员积极协助旅客在国航自助值机柜台办理值机手续，有效缓解了值机柜台的压力，也避免因客流过大造成的排队等候现象，提高了服务质量和效率。同时，地面服务部工作人员加强对各类证件的查验，严格按照作业标准进行行李托运，杜绝安全隐患;旅客服务室针对高峰时段安检口拥堵造成旅客不能及时登机的现象积极与其协调沟通，全力配合。进行预登机广播，严格管控超大行李的装机问题。在特殊旅客方面提前做好相关准备，对于高端旅客，老人小孩，轮椅等特殊服务的旅客保障优先登机。加强了安检口对即将登机旅客进行的引导，及时处理旅客晚到等突发状况，提高了工作效率。为旅客顺利出行提供方便，确保节日期间航班安全顺畅运行。

　　客舱部严把“三关”，认真做好飞行服务工作

　　十一黄金周也正值旅游旺季，客舱服务部严字当头，严把“三关”，确保空防及客舱安全。生产派遣室严把机组派遣关，合理搭配机组力量，加强机上安全责任落实;乘务组严把旅客关，认真落实数客规定，保证旅客人数与舱单人数和客齐单人数一致。严防航班上无外来人员和不明物品。乘务员严把机供品、餐食数量质量关。严格执行交接和登记制度，确保餐车铅封完好率。十一期间，所有执行的航班在迎客语言中增加了“国庆节快乐”等节日祝福语。同时，乘务组增加了节日广播服务。“青年文明号”开展了以“欢度国庆佳节百灵空中送礼”为主题的机上庆祝活动，丰富了旅客的旅途生活，营造了和谐的节日氛围，打造了国航优质的服务品牌形象。

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