重庆机场圆满保障第八届市长经济顾问团年会

　　国际空港信息网2013年9月29日消息：近日，第八届市长经济顾问团年会在重庆举行。重庆机场要客服务部作为此次保障单位之一，积极响应重庆市委市政府和各级领导的指示，与各保障单位协同配合，顺利的完成了此次会议顾问团的服务保障工作。

　　据了解，此次顾问团大都来自不同的国家，各国参会顾问团大部分是乘坐同一航班到达，相互不认识，且语言不通，并且有部分国家的参会人员购票姓名与接待方提供的姓名有出入，在值机系统中无法查询座位信息，给接待工作增添了难度。要客服务部根据以往的接待经验，增派礼宾接待人员，调配外语能手，以“点对点、人对人”的方式进行接待，并在国资委翻译人员的配合下，将印有“重庆欢迎您”样式的接机牌，变更为中英、中韩、中法等多国语言对照的接机牌，提高了接机效率。由于此次接待的顾问团中，日、韩团队较多，要客服务部按照接待方的要求，尊重两国礼仪，对其提供了特色的个性化服务，受到两国接待方，以及参会贵宾的高度赞扬。会议保障期间，办理一次性通行证进入隔离区迎接的领导较多，安保部积极给予配合，增派人手，提前审核办证人员信息，安全、高效地确保了办证工作的顺畅。

　　9月20日各国参会顾问团相继抵渝，期间恰遇中秋节小长假返港高峰。要客服务部立即制定了应对措施，措施一：提前合理分配进出港任务，使其在A区进行的会议任务能够与中秋节的大部分任务分开，方便重点保障;措施二：精选形象佳、气质好、业务精的服务人员参与保障工作，从各方面为到访顾问团提供优质的服务;措施三：提前加派各岗位帮班人手，根据实际任务情况通知人员到位时间，确保了岗位人手充足。

　　截止27日，要客服务部接待了惠普、太平洋电信、联合技术、微软、福特汽车等37家顾问团，共计接待53批，143人进出港，其中公务机9架次，37人。在各级领导的支持与各部门的配合下要客服务部连续奋战7天，顺利保障了此次会议的进出港任务，为参加会议的37家顾问团留下了美好的“第一印象”。

责编：admin