天津机场多措并举提升公务机行李保障服务

　　随着4月15日天津机场公务机楼国内外公务机地面保障业务一站式服务的全面启动，天津机场货运公司(以下简称“货运公司”)为了更好地满足公务机保障需求，在人员配备、保障流程、车辆设备等方面多管齐下，全面提升公务机行李运输保障服务水平，深化“经津乐道”品牌内涵，用“真情”践行好机场服务使命。

　　术业有专攻。货运公司为了给公务机旅客提供更好地服务体验，精选骨干员工，专门成立公务机保障岗位，并从精神面貌、业务技能、服务意识等方面开展一系列针对性培训。同时加强员工教育管理，着力强化安全意识、岗位意识和责任意识。同时，加强与指挥中心航服室等相关业务单位的联系与沟通，在业务指导、信息共享等方面获得更多支持。

　　必先利其器。为了展现公务及高端保障需求，不仅为岗位员工专门配置统一服装，规范仪表仪容注重细节，同时克服车辆设备紧张等困难，为该岗位专门调拔公务车及特种车辆等设备，并经过专门改造，提升了车辆设备档次，充分满足公务机高端保障的需求。

　　凡事预则立。为了从源头开始树立服务高标准，货运公司按照标准化、精细化的服务要求，全面梳理细化保障流程，优化服务标准，不断提升服务质量。并通过每日例会，交流总结服务经验，完善服务细节，努力让旅客感受到发自内心的真情服务。

　　目前，公务机保障岗位全体人员正厉兵秣马，全力以赴做好2016天津夏季达沃斯论坛保障准备工作，力求为往来天津的公务机旅客提供安全、高效、快捷、优质保障服务，展示天津机场的良好形象。

责编：admin