六朵金花“撑起”川航重庆分公司航医室

　　川航重庆分公司航医室其中五名航医

　　清晨，天还未亮，窗外昏黄的路灯孤零零地矗立着，路上不见一个行人，而重庆分公司航医室的值班航医却早已拉开窗帘，打开了办公室大门，等待着机组的到来，准备询问空勤人员身体状况、详细交代注意事项、做好飞行前的健康把关工作……

　　四川航空股份有限公司重庆分公司航医室6名航医，清一色的高学历、高素质女性，做起事来，雷厉风行、干净利落又不乏女性独有的细腻。杨鸿是川航重庆分公司航医室的主任，她带领着其余5名航医们以主动、真诚、细微的专业化服务，落实空勤人员健康管理，把好健康放行关，持续做好了属地化740名空勤的航卫保障工作。

　　严格掌握空勤人员健康标准，实现安全放飞有把握

　　航医担负空勤人员身体把关重任，决定是否能够放飞，责任重大。2015年11月2日早晨，正在西安驻站的一名机长准备起床后执行飞行任务，突然，他感到身体有些不适，肢体特别不听“使唤”。随后，该机长赶紧打电话到西安基地临时的航医室，找到了此时正在保障西安基地航卫工作的重庆籍航医刘艳。刘艳立刻带上有限的检查设备赶往机长房间，详细询问了机长身体不舒服的症状，同时为他做起了基础身体检查。经过检查，刘艳初步判断是“脑血管意外”，她立即提出送院进一步检查和治疗的建议，并及时通知了西安基地值班领导。该机长开始觉得并没有多严重，还想忍一忍继续参加飞行，不料，送往医院完善相关检查后，确诊为“脑出血”，病情十分严重。驻站机长，急性发病，没有家属照顾，刘艳就一直坚守在医院，帮助挂号、缴费，陪同检查，悉心照顾至家属从成都赶来才松了一口气。

　　因为就医及时，争取到了脑出血治疗的最佳时机，机长身体恢复得非常理想。机长好转出院回到成都后还打来电话给刘艳 “小刘，多亏了你的正确处理，若我坚持上了飞机，那后果真是不敢想象!”

　　“这是我分内的工作，我们航医身负飞行员身体把关重任，所以我们一定把健康隐患控制在地面。”

　　据刘艳回忆还有一次川航重庆分公司一名乘务长在执行拉萨航班前出现腹痛症状，通过详细询问病史、认真体格检查，刘艳初步诊断为“阑尾炎”，要求立即停飞，该名乘务员考虑只是轻微腹痛，若临时请假，当天又无备份乘务长，会导致航班延误，执意要求坚持飞行。经过刘医生的耐心劝说，并告知飞行后可能带来的严重后果，该名乘务员才勉强同意停飞的决定，并及时前往医院。经完善相关检查，确诊为“急性化脓性阑尾炎”，医生告知家属：若晚就诊几小时，可能会造成“阑尾穿孔”，引发腹膜炎，带来严重后果。

　　耐心细致，精细服务，和空勤人员作朋友

　　在平时的工作生活中，川航重庆分公司的航医们摸索出“嘴勤、腿勤、手勤、眼勤、脑勤”的经验，努力做好空勤人员的“健康管家”。2015年5月14日，一名驻站重庆空勤人员在执行攀枝花航班前感觉胃痛不适，恰巧在餐厅就餐时遇到航医室杨鸿主任，杨主任见其脸色极差，便主动了解情况，详细讯问和查体后，杨主任意识到不是普通的腹痛，因为航医室医疗设备有限，需要前往医院进一步检查，明确腹痛原因。但是驻站空勤人员心想，自己是驻站人员，家属不在身边，以往也有胃痛的老毛病，还是坚持一下，回到成都再去治疗。但杨主任坚持己见，耐心解释，说服该空勤人员并陪同他前往医院检查，结果确诊为“急性胰腺炎”，因为病情严重，就近的医院医疗水平有限，必须转院，杨主任立即通知休息的航医王旭来院照顾，主动担当起家属的职责，同时想尽办法联系新桥医院预留病床，终于在第二天住进了新桥医院，随后完成了手术治疗。

　　川航重庆分公司航医室刘艳正在为川航机长测量血压

　　创新管理：让健康管理落到实处

　　作为一名飞行员，拥有健康的身体不仅维系着家人朋友的牵挂，也是每一位飞行员安全飞行所必不可少的。自2014年4月，四川航空股份有限公司工会主席陈玲分管航卫中心后，她创新型地提出了航医进中队的管理思路，要求航医不能拘泥于体检的组织工作，要真正扮演起飞行员保健医生的角色。川航航卫中心王春雷主任也要求全员树立“以专业化建设提升航卫保障能力，以标准化制度再造航卫保障流程，以精细化服务升级飞行健康管理，以职业化素养提升航卫人员履职能力”的航卫服务模式。因此，川航重庆飞行分部飞行员大体检以后，拿到手的不再是一堆枯燥难懂的体检报告单，而是由川航重庆分公司航医室精心制作的一份精美的让人感觉体贴温馨的体检评估报告。这份评估报告装在一个精心订制的信封里面，上面都是航医用笔亲手写的XX机长亲启，打开后，印入眼帘的是这样一句温馨的话语—“您的健康，是我们的责任。”里面还详细地记录着川航重庆飞行分部每位飞行员诊断结果、原因分析和可行性的建议，还有相关的健康风险预测，把健康体检、健康评估、健康教育、健康咨询、疾病预警、动态监测及追踪服务融入健康管理，大大提升了每位飞行员对体检的满意度。每位收到这封体贴温馨的体检报告的飞行员，心中都充满着暖意，看到那一句句情真意切的忠告，一个个充满关爱的建议，让每位飞行员对个人身体状况有了全面清晰的认识。

　　用心服务：让健康文化深入人心

　　川航重庆分公司航医室通过分公司门户网和宣传板报等多种形式每月不定期组织张贴弘生堂健康知识，并针对每个时节的季节特点宣传健康养生知识和各类疾病的预防措施，把健康理念、健康文化传递给公司每位员工。2016年，川航重庆分公司航医室还会开展航医大讲堂进中队活动，每季度为空勤人员进行一次健康讲座。

　　航医也是一份特殊的职业，为了保障航班顺利运行，节假日在别人都回家陪伴家人的时候，她们依旧需要坚守岗位。问起川航重庆分公司航医室杨鸿主任，你怎么评价航医这个职业?她微笑着说：“大家都称医院的临床医生为救死扶伤的白衣天使，而我们的空勤人员却亲切地称我们为健康卫士，我深知这称呼背后给予的信任和承载的责任，因此，我们必须踏实做好每一项航卫保障工作，把好每一次放行关口，为我们这群翱翔蓝天的骄娃保驾护航!”

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