瑞丽航空一航班出机械故障 140多名旅客滞留超24小时

乘客们入住酒店等候飞机起飞的消息

　　12月14日上午，乘坐瑞丽航空DR6539次航班从呼和浩特飞往哈尔滨的旅客李先生致电本报反映，由于瑞丽航空DR6539次航班飞机出现机械故障，一共有150多名旅客滞留在呼和浩特，其中有10多位旅客当晚乘火车赶往北京转机。据李先生介绍，按照飞行计划，他们在12月13日下午13时15分从呼和浩特白塔机场起飞，经过两次登机两次下机后，14日凌晨1时左右被送往呼和浩特一家酒店入住，截止14日下午15时30分，140多名滞留旅客还未离开呼和浩特。而此时距离13日13时15分的起飞时间，滞留已经超过24小时。

　　两次登机未能起飞

　　14日上午11时左右，记者赶到旅客入住的呼和浩特乌兰察布东路一家酒店，看到旅客拿着行李箱坐在酒店大厅等候消息。旅客张女士介绍，按照原来的飞行计划，他们在13日下午13时15分从白塔机场起飞，当日12时45分登机，登机后飞机迟迟没能起飞，之后，机长通知，飞机出现了机械故障，让旅客等候，旅客在飞机上等候了两个小时后，机上工作人员通知旅客下机。

　　13日下午15时15分左右，旅客下到地面，回到白塔机场候机大厅等候。从15时许开始，一直等到13日晚上20时许，又一次通知旅客上飞机，准备起飞。150多名旅客再一次登上了飞机，但在两个多小时的等候后，依旧没能起飞。

　　从成都飞往哈尔滨经停呼和浩特的旅客刘毅介绍，第一次登机后准备起飞，飞机已经在地面滑行了一段距离，感觉到了加速，后来开始减速。第二次登机后遇到的状况和首次类似，依旧滑行了一段距离后减速停下。“由于先后两次登机，我们想要找航空公司讨个说法，第二次通知下机时我们没有及时下机，白塔机场派出所民警赶到后将我们‘请’下飞机。”刘毅说。

旅客提供的登机后机舱内的场景照片

　　第二次下飞机已到13日深夜，在航空公司安排下，旅客分批次被送到呼市乌兰察布东路一家酒店入住。刘毅说他是最晚一批入住的旅客，到达酒店已是14日凌晨2时左右。

　　旅客滞留超过26小时

　　按照入住酒店时旅客接到的通知，飞机于14日上午10时起飞，早上8时要来接旅客到白塔机场。滞留旅客在早上8时前起床，聚集在酒店大厅等候接送的车辆。但到14日上午11时许，还未见到接送人员和车辆。

　　李先生介绍，按照原计划行程，13日下午飞抵哈尔冰，他已经安排佳木斯的朋友到哈尔滨机场接他，我在呼和浩特等候飞机起飞的时候，朋友已经动身前往哈尔冰，但我现在还在呼和浩特滞留。

　　记者了解到，由于部分旅客为了赶时间，接到无法及时起飞的消息后，改乘火车赶往北京，从北京乘飞机飞往哈尔冰。滞留人群中，一名男子得到第一次无法起飞的消息，又买了一张其他时间段飞往哈尔滨的飞机，但第二次通知登机，他就没有乘坐第二次购买的飞机，目前导致手里有两张飞机票，还无法抵达哈尔滨。“当时我们想改签机票飞往哈尔滨，但没有可改签航班。”李先生说。

　　刘毅则介绍，他和几名朋友从成都飞往哈尔滨旅游，已在哈尔滨订了酒店和旅行社，由于飞机无法起飞，通知哈尔滨酒店和旅行社，也无法退订，只能作废，“这笔费用一共有将近1万元。”刘毅说。

　　记者赶到酒店时，未见到机场和航空公司方面的有关人员。记者采访中了解到，众多滞留旅客反映，飞机无法起飞后，白塔机场地勤和瑞丽航空两方面相互推诿，没有主动找到旅客安排此事，大多数时间里都是旅客主动找到航空公司或者白塔机场地勤。14日上午11时左右，滞留乘客接到通知，14日中午12时30分，让旅客到入住酒店二楼餐厅用餐。

　　截至16:00，有滞留旅客已乘大巴赶往机场，而此时距离13日13时15分的起飞时间，已经过去了26个小时。

　　白塔机场：延误属航班机械故障

　　针对此事，14日下午14时30分左右，呼和浩特白塔机场回复称，机场公司第一时间与瑞丽航空公司取得联系，了解航班具体情况，得知航班由于机械故障延误，目前，航空公司还未给出起飞时间，起飞时间确定后，将及时公布。白塔机场负责宣传工作的一名工作人员介绍，飞机出现何种故障是由公司来解释，机场负责地面保障，飞行计划和飞行任务都是由航空公司来安排，机场方面负责在登机前40分钟安排旅客登机。

　　瑞丽航空：维修人员已到呼和浩特排故

　　14日下午15时左右，瑞丽航空有限公司品牌管理部工作人员海兰表示，12月13日，瑞丽航空有限公司B1960飞机(航班号DR6539)在呼和浩特过站时突发故障。由于呼和浩特机场方面协议维修单位无法针对该故障提供维修，瑞丽航空取消后续航班。

　　初步统计，呼和浩特到哈尔滨共有150名旅客滞留在呼和浩特。DR6540次航班哈尔滨出港有150名旅客无法起飞，呼和浩特到成都共有40名旅客未能如期安排。瑞丽航空已安排旅客住宿、餐食和相关改签、赔偿事宜，同时联系排故人员赶赴呼和机场进行排故。瑞丽航空排故人员于今日早上7时乘坐航班于13时到达呼和浩特，目前正在排故。为安全起见，排故完成后还需要进行一次飞机试车。公司运行一线保障单位正在密切监控飞机排故情况，同时安排相关部门跟踪旅客需求。14日下午4时左右，会有进一步消息发布，目前暂时无法确定起飞时间。

　　海兰还表示，航空公司会对滞留呼和浩特旅客每人赔偿300元，滞留哈尔滨未能出港的旅客每人赔偿200元。针对赔偿标准，记者再次联系到滞留呼和浩特旅客。旅客刘毅称，“我个人肯定不接受，已经与哈尔滨的旅行社联系，住宿、旅行等项目无法退。”随后，刘毅致电本报介绍，14日15时30分左右，滞留旅客再次聚集，绝大部分不接受航空公司赔偿标准，准备前往机场讨要说法。

　　最新进展：16时35分，瑞丽航空发布消息称，目前所有工作按照17时30分起飞开展，正在积极安抚旅客情绪，如果顺利，17时30分飞机将起飞。

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