首都机场安保公司刘顺涛：国门安检新榜样

　　作为刚参加工作14个月的安检员，刘顺涛通过在工作岗位上认真钻研业务，热情主动服务，多次获得旅客的表扬和各级领导的肯定。被评为首都机场安保公司西区安检部二科“金牌引导员”的他虽然是一名新员工，但也就是这样一名新员工，时时刻刻严格要求自己，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，优秀的工作业绩赢得了旅客和同事们的好评。

　　独到见解加技巧 引导岗位服务精

　　引导岗位在安检现场是一个看似普通，实际上却很关键的岗位，更是初级安检员最先接触的岗位之一。在旅客高峰时段，能不能让旅客取出安检员所宣讲的一系列需要单独过检的物品，是保障旅客快速过检的关键所在。“引导需心细，宣传需声亮”是刘顺涛在引导岗位上独到的见解与心得，他的优秀表现曾受到公司高层领导多次肯定。在高峰时段，针对不同的旅客引导宣传不同的物品，可以提高工作效率，极大地减少了旅客过检的时间。通过细心总结，刘顺涛发现老、幼、残、商务旅客等不同类型的旅客携带的随身物品具备不同的特点，为此他采取个性化的宣传方式，让旅客一次性拿出需要过检的物品起到了很好的效果。其次，宣传方式要简洁明要、声音洪亮。当引导员询问当前旅客是否持有相关单独过检物品时，通过放大宣传音量，可以方便后面排队的多名旅客听到，不仅可以避免重复宣传引发旅客反感，更利于后面排队的多名旅客同时取出物品，从而节约很多时间，达到事半功倍的效果。

　　刘顺涛经常对分配到班内的新员工讲到，作为一名引导员，在与旅客交流过程中应该注意语言的使用形式，避免出现命令式、强硬的语气等相似的说话方式。在引导岗位上，刘顺涛以自己独有的见解与心得对旅客进行询问后，使旅客成功取出相应的物品的机率大大提高，保障旅客快速过检的同时，更提高了旅客愉悦出行的感受，用实际行动践行“干一行，爱一行”的专业素养。

　　脚踏实地肯吃苦 国门安检新榜样

　　回忆起自己刚刚来到安保公司前几个月的日子，刘顺涛认为是最为辛苦的。从校园步入社会，而且第一份工作就是在首都机场从事空防安全保卫工作，平日工作的压力大不说，连一同陪他来北京工作的两位好朋友都相继辞职，在这样的情况下，他没有被困难打倒，同时更没有放弃这份令他感到引以为豪的工作，脚踏实地的做好每一次的安全检查。可以说，刘顺涛不仅是当代90后年轻一代的榜样，更称得上是国门安检的后起之秀。刘顺涛深知“在岗一分钟，安全60秒”的重要性，在工作中时刻保持高度的警惕性，不断学习，努力进取，踏踏实实的坚持在安检岗位上。在“春运”、“两会”、“APEC”和“纪念抗战70周年”等重大保障工作期间，他的笑容和他亲切的话语给旅客留下了深刻的印象，他用主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度展出一位安保人的规范性，真正做到了服务执勤的行为美，姿态美和语言美。

　　其实，做好每一件事对于任何人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春奉献上一丝新绿。刘顺涛经常挂在嘴边的一句话就是“一口不能吃个胖子”，是的，他说的没错，任何的成绩都是从小事做起来的，相信刘顺涛始终能怀揣着那颗对工作认真负责、对旅客热情服务的心，为他的“安检梦”书写青春，为空防安全贡献力量。

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