呼和浩特机场有条不紊保旺季生产

　　国际空港信息网2013年8月19日消息：2013年8月份的天气异常炎热，对于呼和浩特机场来说，这一年的生产旺季已过去一半，旺季保障工作在有条不紊的进行着。航站楼管理部运行监督室在这场旺季保障的战役中正发挥着全力，确保各项工作保质保量的完成——

　　修理整顿 做好基础设施维修工作

　　为确保航站楼设施设备的正常使用，运行监督室在航站楼管理部领导的安排下，对1号登机口至20号登机口的通知板进行了检查维修工作、对员工自行车停车棚开展了整理工作、对航站楼一楼高架桥下的出租车防撞杆进行了检查维修工作、将航站楼二楼高架桥的隔离墩进行了加密工作。维修后的通知板字迹更加清楚明晰，而且坚固耐磨，不仅方便了保障部门的使用，也让旅客能够更加清楚的查看特殊信息;重新整理了自行车棚后，对自行车和摩托车停放区域进行了划分，实行分区域停车管理，更加方便了员工车辆停放，创造了一个有序、安全的停车环境;维修了出租车防撞杆后，规范了出租车驶入路线;加密后的隔离墩起到对手推车的拦截作用，有效的避免了因手推车造成交通拥堵事件的发生。

　　为加强监督检查，以促进呼和浩特机场整体服务质量的提升，运行监督室在旺季退出了一系列举措。设施设备监督方面，以运行监督中心为骨干力量，根据各单位上报的作业指导书以及各项规章制度，运行监督中心调整了监督方法，在原有的巡视监督检查的基础上，每日增加了设施设备专项检查，并将数据进行汇总，及时针对航站楼内设施设备存在的问题进行跟踪，保证各项设施的正常运行。服务规范、服务流程监督方面，以服务质量监督小组为骨干力量，进入旺季后，监督小组的巡视次数增加为原来的一倍，每日的专项检查也由原来的三次增加到五次，仅一个月，监督小组通过巡视检查，发现重要问题14个，进行现场纠正307次，下发问题提示单7单，下发整改通知单1单。旺季虽然繁忙，但是服务质量不能降低，监督检查工作在这一时期更是尤为重要，处罚不是目的，运行监督室希望通过全体成员的努力，有效的提升呼和浩特机场的服务质量，使呼和浩特机场在今年的旺季保障中创下佳绩。

　　改变班制 推出服务新举措

　　为高质量的服务旅客，满足旅客需求，根据上级领导要求，运行监督室管理的旅客服务中心由原来设置的两处调整为一处，并且搬迁至航站楼二楼C值机岛岛头，搬迁后的旅客服务中心业务量加大，平均日工作量由原来回答3500条问题增加到13300余条，增长近四倍。针对这种情况，运行监督室增设了流动服务岗，工作人员佩戴着绶带在隔离区外流动服务，为旅客解答问题，同时，也对隔离区外的设施设备、人员服务规范等进行全天定时巡视检查监督，大大的加强了对航站楼整体的服务质量监督力度，流动服务也体现了呼和浩特机场了更加人性化的服务。

　　酷热的天气挡不住巡视的脚步，倾盆的雨水浇不灭工作的热情，航站楼管理部运行监督室会再接再厉，吸取工作经验，总结工作方法，争取打一场漂亮的旺季保障胜仗。

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