高温“吓跑”16件行李，青岛机场送件到家

　　7月22日，乌鲁木齐飞抵青岛的南方航空CZ6933航班落地后，机上32名旅客被告知16件托运行李由于高温限载未能同机抵达，情绪激动的旅客受到了青岛机场员工的耐心接待，在迅速处置下，当晚16件行李通过后续航班及快递公司送往了旅客家中。

　　当日，青岛机场国内行查接乌鲁木齐通知，由于乌鲁木齐机场机坪作业温度达到70度高温，为满足适航要求，CZ6933航班起飞前不得已卸掉了全部货物及16件旅客行李，工作人员意识到航班到达后可能引发旅客不满，紧急成立了专门的处置小组，制定了处置预案，青岛机场员工按照预定方案，委派专人安抚旅客情绪，为旅客答疑解惑，提前准备好业务单据，组织人员留下旅客家庭住址及联系方式，然后迅速将随后续航班运来的行李归类分车速运。晚上10点20左右，所有行李均全部处置完毕，旅客对青岛机场员工的热情服务和缜密处置表示非常满意。

　　近日来，连续的高温天气使“高温限载”的规定成为旅客间讨论的新话题。高温限载在暑运旺季屡见不鲜，给多地机场带来巨大的保障和服务压力，也给旅客带来极大麻烦,所谓“高温限载”是指随温度升高飞机的载运量会受到相应的限制，温度越高，可以运输的旅客人数和货邮行重量就越少。为了旅客的安全，航空公司宁愿在经济效益上承受损失，也要把安全放在第一位，7月22日的行李迟运正是因此发生，但青岛机场的高效保障得到了旅客的谅解和充分认可。

　　青岛机场将藉此进一步完善和细化处置流程，做好事前准备、做足事中控制、做优事后服务，以高度的责任、优质的服务保障旺季生产。

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