民航黑龙江机场制证中心女警：铿锵玫瑰绽放龙江空港

　　她们细致入微极具亲和力，她们恪尽职守严把安全关，扎实的技能、规范的服务让她们赢得了大家的赞同，这就是被称为“铿锵玫瑰”的民航黑龙江机场公安局空防警卫支队制证中心女警们。9名女警平均年龄只有32岁。她们用辛勤的汗水和高度的责任心创造了工作“零差错”、 服务“零投诉”、队伍“零违纪”的良好成绩，先后荣获“全国五一巾帼标兵岗”、“黑龙江省巾帼文明岗”、“哈尔滨市女职工建功立业标兵岗”、“集团女职工建功立业标兵岗”等多项荣誉。9名女警中有多人获过省市各层级表彰奖励。

　　23326个证件 献给空防安全的满意答卷

　　制证中心担负着机场各类证件审核、办理的艰巨任务。每一个证件都凝聚着她们的一份责任。面对重复繁杂的工作，制证中心以“加强能力建设、发挥职能作用、确保空防安全”为抓手，坚持红线意识和底线思维，严把安全关，全力打赢三场主动仗。

　　坚持底线思维，打赢强化安全意识主动仗。在制证中心负责人带领下，9名女警牢固树立“安全第一”的思想，学习、践行社会主义核心价值观，积极开展“五防”座谈等活动，切实增强警员的责任感和使命感。她们坚持原则，坚守底线，对不符合要求的证件坚决不办，使空防安全意识内化于心、外化于行。

　　强化业务能力，打赢提升工作品质主动仗。面对人员年轻，工作经验少的现状，制证中心以加强能力建设为抓手，走出去、请进来，积极开展业务培训，并利用空港警苑大讲堂这一平台，持续提升业务水平和实际工作能力。同时，通过以老带新，激发了“比学赶帮超”的学习热情，进一步推进教育培训深入开展，使信息化应用、档案管理工作品质得到持续提升。

　　转变工作作风，打赢提高工作效率主动仗。她们坚持“服务安全、服务机场、服务旅客”的工作理念，变被动服务为主动服务，相继推出了设立表格填写样板、悬挂办理各类证件流程板、办理控制区证件安全须知等多项便捷措施，设身处地为办证人员着想。同时，在确保证件安全的前提下，减少办证步骤，简化制作流程，有效提高了工作效率，得到了办证人员的一致好评。

　　2014年，她们接到了一项艰巨的任务，按照黑龙江机场集团要求，要在一个月内对哈尔滨机场5000余个控制区证件进行更新。这是一次与时间赛跑的战斗。女警们没有讲客观、谈条件，按照既定分工开展了表格审核、信息录入、照相修片、制作发放、门禁系统更新录入、资料归档等多道程序化工作。

　　1名女警怀有身孕，4名女警孩子均不到2岁。即便这样，她们仍克服重重困难，加班加点，齐心协力，认真负责的工作态度和一丝不苟的严格把关，圆满完成了工作任务。2014年，制证中心办理证件23326个，查出违法犯罪人员9人，出具虚假证明人员13人，清退手续不全人员11人，收回超期等不符合规定及缩减通行区域证件73个，未发生一起违规操作或服务投诉事件。

　　627次警卫任务 勇担重任擎起半边天

　　保障机场等级警卫任务是空防警卫支队的主要工作之一，9名女警作为支队一份子，同男民警一样坚守岗位。

　　2013年8月的一天，对于首次参加警卫任务的制证中心吴男来说，这是一次紧张而兴奋的经历。之前队里召开了警卫任务布置会，对各个岗位进行了明确分工，会后支队领导带领每个人到各个岗位进行实地踏查，现场讲解任务注意事项，吴男拿着本子记了好多内容。为了确保自己的首次任务不出问题，在下班前她又让同事开车带她到第二天任务地点，进行了一次一个人的踏查。支队领导考虑到她第一次上任务，分配给她的并非关键岗位，本可以晚于其他岗位半小时上岗，但她却提前了45分钟站到了岗位上。

　　这是一片开阔的地方，没有遮阳的树荫，强烈的光线让人头晕目眩，对于她来说是意志力的考验。十分钟过去了，三十分钟过去了，一个小时过去了……她就像一棵松树一样矗立那里。就在这时，一男一女向她的方向走来，引起了她的警觉，“同志您好，请到其他区域活动，这里禁止围观，谢谢您的配合!”这是她参加工作以来第一次以警察身份规范别人的行为，她稍显紧张。“哦，警察同志，我们只是近距离看看飞机，我们马上走。”两人听从了她的劝告，转身迅速离开了。

　　无论烈日炎炎的盛夏，还是风雪交加的寒冬，她们始终以高度负责的工作态度、恪尽职守的工作精神、严谨高效的工作作风与男民警一样坚守在警卫任务的岗位中，保证了任务证件的绝对安全，为确保历次警卫任务的万无一失发挥了重要作用。3年来，女警们参与保障等级警卫任务627次。

　　120分钟巡逻 航站楼一道亮丽的风景线

　　2009年，公安局女警巡逻队正式成立，制证中心的9名女警也被编入女警巡逻队，负责重大安保以及春运、暑运等重要节点期间，配合男民警开展航站楼武装巡逻任务。

　　每次2小时的不间断巡逻，她们飒爽英姿的在候机大厅内穿梭;耐心的解答、微笑的指引，她们将时间定格在每一次化解危机、扶老携幼、助难解困的温馨画面中。她们也曾直面精神病人的嘶吼，也曾遇到受助人员的酬谢，但她们用女警特有的理性平和去化解，用人民警察的高尚品格去谢绝，她们是航站楼内一道亮丽的风景线，深深的镌刻在每一位旅客的心中。

　　一次，制证中心的王南和李薇两位女警像往常一样，在航站楼大厅开展巡逻任务。两人发现一个5、6岁的小女孩，站在6号入口处怯生生的看着她俩，欲言又止的样子。两人立即上前，“小妹妹，你怎么一个人在这里啊，你的爸爸妈妈呢?”小女孩不说话，眼圈却红了。“你是和爸爸妈妈走散了么?”小女孩眼泪一下掉了下来，点了点头。

　　两人商量了一下，为确保孩子安全，王南先将女孩带到公安执勤室，李薇则立即赶到广播室，请服务人员协助广播。当时正值中午，考虑到女孩可能没吃午饭，王南立刻到航站楼餐厅买来饭菜饮料，一边安排女孩吃饭，一边询问女孩家人的情况，从女孩断断续续的描述中寻找有价值的线索。渐渐地，女孩不那么怕生了，说出了自己的名字，并告诉王南，她的父母办理乘机手续去了。王南立刻联系其他民警在值机柜台附近寻找。

　　一会儿，一对夫妻急匆匆赶到执勤室，正是女孩的父母。当时夫妻二人一个办理手续，另一个去了洗手间，彼此都以为孩子跟着对方，由于航站楼大厅人多不慎将孩子弄丢了。找到孩子的二人万分激动，连声道谢，为了确保这一家三口不耽误乘机，王南和李薇将其送过安检后，又回到巡逻岗位中。

　　9名女警年平均加班900余小时，审核制作了10余万张各类证件，完成了一项又一项繁杂艰巨的任务;他们爱岗敬业，无私奉献，以优质高效、热情周到的服务，唱响了新时期龙江空港女警巾帼不让须眉的动人旋律。

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