东航运控中心保障柬埔寨重伤公民返沪

　　国际空港信息网2013年7月30日消息：2013年7月24日06:16，MU760航班(金边-浦东)缓缓降落在浦东机场，机坪上的救护车已等待多时，在医疗人员专业的救护下，搭乘此次航班的在柬埔寨受重伤的中国公民通过特殊的机载担架，被平稳地抬上救护车送往医院。接到伤员安全抵达的消息，东航运控中心的工作人员脸上露出了欣慰的笑容。就在约10个小时前，运控接到中国驻柬埔寨大使馆提出的临时申请，在柬埔寨受重伤的中国公民因病情危重，需要立即回国医治，但承运担架旅客需要进行航班调配、机务装卸担架、营销委锁定座位等多项工作，正常流程要求旅客提前三天做出申请。面对旅客危重的病情，运控立即向公司值班领导请示，第一时间协同各相关部门对临时申请进行分析评估，制定保障方案，全力保障重伤公民顺利返沪。

　　在公司值班领导的指示下，运控中心运行调度部迅速行动，克服了当天航班总量大、整体流控较多的困难，与公司运行值班经理、服务保障值班经理、机务专家共同协商，细化保障方案细节。运行调度部值班人员特调配落地浦东机场时间较早且性能较好的飞机执行此次航班，并联系客运营销委在MU759/760(浦东-金边-浦东)航班上各锁住9个座位放置担架。此外，运控调配员还不断提醒机务部门关于临时拆除座椅和旅客用氧的需求，在飞机上配备了两瓶氧气，全面地考虑了伤重旅客的实际需要。当日17:39，运行调度部全部完成了关于此次保障任务的航班调配工作。在监控MU759航班(浦东-金边)的过程中，他们发现航班因浦东流控原因尚未推出，而金边机场有宵禁限制，如继续延误将导致回程的MU760航班无法正常执行。调配员立即通知AOC签派放行席位及CDM席位人员协调管制部门，通过各部门的共同努力，MU759航班于21:47顺利起飞。

　　在公司相关部门的通力合作下，在柬埔寨负重伤的旅客顺利搭乘MU760航班返沪，第一时间抵达国内接受治疗。运控人以实际的行动，又一次生动诠释了东航“客户至尊，精细致远”的核心价值观。

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