6个航班备降厦门 凌晨保障千名旅客

　　2月26日凌晨，因福州机场低云， 6个航班备降厦航，并考虑天气原因全部取消后续补班。时值春运高峰，厦航一线员工全力以赴保障，保障近千名备降航班旅客安全回家。

　　接到通知后，已经下班的厦航配餐机供员第一时间赶赴岗位，立即投入到工作中：开箱检查、配备饮料、装备果品、准备毛毯……经过1个小时紧张的准备，6个备降航班机供品的配备工作圆满完成。为防止少、错、漏，当班主任再次组织人员对配备物品进行逐一核对，确保万无一失。

　　地面服务保障部立即增派人手，通知加班人员到场，加强现场保障力度，密切关注航班动态，调动全员做好备降航班保障准备工作。乘机员通知机场摆渡车到位，安排旅客前往到达区提取行李;为滞留旅客提供饮用水、方便面等，为老人和儿童提供毛毯保暖;主动告知旅客办理相关手续的柜台、热线电话等信息，尽量把旅客后续的出行时间安排妥当;引导旅客乘坐厦航大巴，前往酒店休息。

　　6个航班共计500余件行李，当时进港的搬运工只剩下一位，厦航行查外场的领班便和进港工作人员一同协助搬运工卸行李;4位行查员工全程引导旅客领取行李，通过工作人员耐心解释和热情、周到的服务，旅客们心情得到平复。

　　从深夜到清晨，在航班备降厦门的这四个多小时里，厦航一线员工忙而不乱，全力以赴地将负面影响降到了最低，用责任，用耐心，用坚守护送每一位旅客幸福回家。

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