郑州机场春运笔记：那些春运中的温暖和感动

 　　2015年春运，河南郑州新郑国际机场有限公司团委百余名青年志愿者开展了机场公司春运“暖冬行动”。他们穿梭在候机楼的各个角落忙得不亦乐乎，用自己的行动帮助了南来北往旅客。志愿者的工作注定是与忙碌和劳累的，然而他们因快乐、满足和无私的奉献汇集成了一个永恒的表情——微笑。让我们一起翻开郑州机场青年志愿服务的《春运笔记》，一起这群积极上进、热心公益的青年人点赞!

　　志愿服务的真谛源于一颗善良的心

　　李欢欢是志愿者服务队的新成员，这个刚刚走入社会的“90”后有着春天般的朝气与活力。正是春节全家团圆的时候，李欢欢忙碌在志愿服务的快节奏中。细心的她发现两位老人步履蹒跚地在走进候机楼，立刻主动迎上去，帮助两位老人提拿行李，并主动询问航班信息，协助她们办理登机手续。从和老奶奶的谈话中得知，其中一位阿姨已经60多岁了，而她搀扶的老人是她的母亲，已经85岁了。她们要先到北京，再转机到洛杉矶。李欢欢得知情况后，立刻向值机柜台申请了轮椅，并积极与国航地面场站人员进行沟通，将客人全程航线郑州-北京-洛杉矶两段行程的轮椅服务进行了预约安排，为老人下一段行程解决了后顾之忧。老人激动地握着李欢欢的手，直夸孩子真好!其实，志愿服务没有什么技巧，它的真谛源于一颗善良的心!

　　志愿服务的使命就是让爱回家

　　2月23日，春运志愿者司芳芳正在在南航安检待检区为旅客普及安检知识，发现一个三岁左右的小女孩茫然地站在安检口大哭，嘴里还喃喃喊着妈妈。司芳芳立即判断是由于春运候机楼内旅客高峰时段，孩子与家人走丢了。司芳芳先是耐心安抚小女孩的情绪，想能够了解一些信息以便寻找家人，但是小女孩十分惊慌和害怕，什么也不说，只是一直哭。司芳芳始终耐心陪伴小女孩，带着她到值机柜台逐一询问。同时，把情况报到了候机楼广播中心。十几分钟过去，小女孩的爸爸妈妈终于在出发厅3号门看到她们，小女孩妈妈跑过来一把抱住她，一家人激动地对司芳芳表示感谢。

　　志愿服务的意义就是陪伴和温暖

　　“气球奶奶”孙玉兰是河南周口人，2006年来到郑州靠卖气球为生病的大儿子积攒治疗费用，她拒绝施舍，靠自己的辛勤劳动养活自己的儿子和孙女，同时还收养了一个脑瘫孩子，受到了社会的广泛关注，被央视《朝闻天下》栏目组赞为“最美中国人”。

　　来自郑州机场“中原中转”班组的青年志愿者们在2015年的新春前夕来到了“气球奶奶”家里，为老奶奶送去了米、面、油、鸡蛋、春联等年货，拉着老奶奶的手唠起了家常。大家还一起行动，为老奶奶打扫房间，整理家务。有了这些充满活力的年轻人的陪伴，奶奶说“今年的年味儿特别浓”。在和老奶奶的交流中，老奶奶自力更生、乐观向上的精神也深深感染了青年志愿者们，在感受温暖和激励的同时，志愿者们也将继续身体力行传递爱的正能量。

　　志愿服务的魅力在于手留余香

　　2月16日上午，青年志愿者王二朋在值机柜台帮助客人提拿行李，忽然发现身边一位阿姨焦急地拿着电话反复拨号，快要急哭了。王二朋立刻主动走上前，询问原因。原来，阿姨和她的老伴儿是去成都看女儿的。女儿为表孝心专门在成都为他们订了机票，但是由于订票系统打错了阿姨的名字，导致姓名音同字不同而无法办理乘机手续。

　　这是两位老人第一次坐飞机，遇到这种情况束手无策，可是女儿电话暂时无人接听，更加不知如何是好，显得非常无助。还有半个小时飞机就要结载了，王二朋立刻意识到时间紧急，他要最大限度争取时间。他连忙带着两位老人到候机楼公安局办事处，出具证件办理姓名更错证明，又马不停蹄地办理乘机手续，随后快速为两位老人协调绿色通道，顺利通过安检。两位老人激动地不知如何表达，一定要记下姓名和电话，表示回来要好好感谢他，被王二朋婉言拒绝了。他说：“我们做志愿服务，就是为了让旅客的旅途更加便捷，让团聚的路更加顺畅。送人玫瑰，手留余香嘛。”

　　像这样的事还有很多很多......郑州机场的青年志愿者们大多是“80”、“90”后，他们在每一个平凡的岗位，默默坚守、全心付出，那些发生在他们与旅客之间看似平常却又感人至深的事，奏响了一曲平安和谐的春运的交响乐。

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