海南航空HU7976航班保障重病旅客回国就医

　　近日，海南航空股份有限公司收到了一封来自北京刘先生的感谢信，讲述了一个月前刘先生通过海南航空将其在加拿大突发重病的母亲紧急运送回国的感人故事。

　　“6月2日晚7点，当海南航空多伦多至北京HU7976航班的空客330跨越太平洋、北冰洋，飞行一万多公里，如往常一样平稳着陆于首都T3机场时，我们全家人一颗悬了20多个日日夜夜的心也终于着陆了。走下飞机,站在首都国际机场的停机坪上，望着祖国的天空，纵为八尺男儿的我亦是热泪横流，感慨万千，当时直出胸腔的一句话是：感谢伟大的祖国!感谢伟大的海南航空公司!”刘先生在信中动情地说道。

　　5月11日晚10时，刘先生在异国他乡的母亲与分别了多年的二姐刚刚享受了一个月的天伦之乐，在没有任何先兆的情况下，突然一头歪倒，人已然昏了过去。幸好亲属在旁，忙把她扶住，马上拨通多伦多的999，送往医院抢救。当地医生诊断老人脑出血量大，出血位置不好，无法手术，只能先观察情况。远在北京的刘先生和姐姐火速赶至多伦多，守护了20多天后，虽然血液已经大部分吸收，但由于创伤严重，老人依旧昏迷不醒。医生表示病人已过危险期，可转入康复治疗阶段，但老人非加拿大居民，康复病房不予收治，建议回本国治疗。

　　“尽快回国，或许还有希望，否则拖得越久，越容易引起其他并发症，后果不堪设想。医生交待，病人出血量大，清醒时间会很长，一个月，两个月，三个月甚至需要更长时间，清醒后的恢复也需时日。”刘先生回想起当时的情况，依旧有些后怕，“在加拿大母亲进不了康复病房，在普通病房不但于事无补，高昂的医疗费用也是我们这样的家庭难以承受的。当时真的很着急，我们首先想到的就是乘飞机尽快回国。”

　　医生建议包医疗专用飞机，但超百万元的高昂费用让人望而却步，并且包机要辗转经停多地，飞行时间长，如遇恶劣天气还需就地滞留，很可能会耽误治疗时机。刘先生了解到多伦多至北京目前只有加拿大航空和海南航空开通了直航。加航每天都有航班，海航一周有三班，刘先生首先联系了加航，但航空公司一经了解老人的病情，当即拒绝。

　　海南航空多伦多办事处了解到这个紧急情况后，立即向总部汇报，并启动特殊保障流程。刘先生一家及陪同医生抵达多伦多机场时，海航已经为他们准备了登机绿色通道。同时为了更好地照顾老人，将刘先生一行四人免费升至头等舱，还在座位上安装了专门固定老人头部的夹板，以防颠簸移动。考虑到老人病情较重，飞行过程中颠簸过多也可能会加重病情，HU7976当班机长还专门组织机组人员商讨飞行线路细节，要求飞机起降平稳操控，争取全程避免颠簸，全体乘务员也随时待命。

　　“在加拿大20多天的爱莫能助、一筹莫展，顿时烟消云散，母亲也似乎感受到了即将回到祖国的温暖，居然奇迹般地睁了几次眼睛，给了我们莫大的惊喜!一旁70多岁的父亲老泪纵横，对母亲说我们很快就能回国了，你一定会醒过来的!”

　　在海航工作人员全程13个小时的精心陪护下，刘先生一家人终于平安地回到了北京，海航事先联系的首都国际机场急救车已经准备就绪，安然守护在舷梯外，又是一条绿色通道，老人第一时间被送往医院。回国后经过20多天的积极治疗，老人各项身体指标恢复正常，已经由没有意识转为意识朦胧，医生表示清醒的可能性非常大。

　　刘先生说，后来得知为了他母亲的万里大转移，海航还专门开会研究部署如何安全运送，全家百感交集，试想，如果海航也同加航一样断然拒绝，在加拿大再拖下去，结果非但人治不好，一天两万元的治疗费也难以承受。

　　“联想到海航曾于2011年2月，在新中国成立以来最大规模的撤侨行动中，历时11天的‘惊天’表现，我们全家为海航公司具有的民族大义、铁肩担当深深折服。那次行动中，海航共派出包机15架次，30个航班，飞赴希腊克里特岛、突尼斯杰尔巴岛等地接回中国同胞4054名，累计耗资3900多万人民币。”刘先生的感谢信中说道，“我们全家怀着一颗感恩的心,祝愿祈福海航这只驭祥云而行，化慈悲心为万钧力的金翅大鹏翱翔五大洲，振羽七大洋，给人间播撒更多的和谐与吉祥!”

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