强对流天气致贵阳机场南航多个航班延误

　　国际空港信息网2014年3月31日消息：受3月30日至31日华南地区暴雨雷电等强对流天气影响，截至发稿时，贵阳机场56架次南航进出港航班均受影响出现不同程度的延误。期间南航共补飞往返贵阳航班5次、16架次航班延误时间超过4小时。

　　31日上午11点，南航广州总部启动航班大面积延误蓝色预警，预计当天22：00结束;南航深圳公司于上午6：00启动航班大面积延误黄色预警，预计当天16：00结束。截至3月31日12时，南航已计划取消在广州机场的143个进出港航班，计划取消在深圳机场的26个进出港航班。目前，原计划3月30日晚上23:55由广州飞往贵阳的CZ3662航班、3月31日上午08：40由广州飞往贵阳的CZ3411航班均已取消，两天来，受延误及取消航班影响的贵阳进出港南航旅客已近4000人。

　　为确保旅客改签顺畅，南航贵州公司于30日已启动航班大面积延误应急保障方案。地服部安排备份班组及工作人员加班支援，做好现场服务及旅客保障。一是为延误时间超过两个小时的旅客免费提供饮用水，用餐时间提供餐食，帮助需要休息的旅客安排住宿;二是全部开放南航B岛值机柜台，值班人员24小时轮流坚守岗位，加开退改签服务柜台，为有需要的旅客提供免费改签、退票服务;三是在旅客量大的区域增加引导服务员，为旅客提供咨询、引导、解释等服务。

　　此外，南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客，同时将为旅客妥善办理退票或改签服务，具体请咨询客服热线95539或当地南航直属售票处。

　　“时值季节交替，近期各地雷雨天气频繁，请旅客出行前致电南航客服热线95539或登录南航官网以及通过南航微信(CS95539)查询航班动态。”南航贵州工作人员同时提示旅客，由于雷雨天气易导致航班延误高发，因此请旅客在预订酒店或衔接航班时，尽可能不要将时间安排的过于紧凑，以免错失下段航班或带来不便。

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