井冈山机场多措并举顺畅老年旅客出行

 　　井冈山机场认真学习国家7部委联合发文的《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，认真关注老年旅客这一特殊群体，积极采取一系列举措，切实顺畅老年旅客日常出行。

　　结合江西省机场集团有限公司下发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的工作方案》的文件要求，井冈山机场一是在航站楼进出港查码处，张贴告示牌，设立专岗。为不会使用智能手机的老年旅客提供服务，引导老年旅客测温，并询问相关信息，仔细做好台账;二是在问询台服务员关注老年旅客。问询台服务员在航班保障期间为老年旅客提供咨询服务、引导协助出港手续的办理。三是在值机、安检、登机口增设老年人优先提示。提示设置充分考虑了老年人的需求，字体增大、绿色优先通道明显;四是值机柜台专门增加了“优先”章。值机员在遇到老年旅客办理登机牌时，在其登机牌上加盖“优先”章，后续安检、登机口工作人员见“优先”章开启绿色服务通道，给老年旅客提供充分便利;五是航站楼入口处设立人工售票柜台，人工售票支持老年旅客现金购票和凭票打印;六是机场所有餐饮、零售店面全面支持现金消费、并备足找零现金。老年旅客在店面消费后，如有需要，店面服务人员均免费协助老年旅客安检和登机;七是无障碍卫生间装有“一键呼叫”按钮。老年人在卫生间有需要帮助，只需按按钮，服务人员将会在第一时间到达现场，提供帮助。

　　井冈山机场积极践行真情服务理念，多措并举，牢固树立“人民航空为人民”的发展理念，高度重视解决老年人运用智能技术困难，便利老年人日常交通出行工作，主动优化流程，采取有效的措施，切实顺畅老年人出行，得到出行老年旅客的点赞。

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